阿坝民声 （2018年第38期总第344期）

民声·咨询

咨询社保卡相关领取问题

茂县东兴乡村民苟某某给“州长信箱”来信反映：

我叫苟某某，是茂县东兴乡永和村的村民。此次来信想诉说一下关于“医疗保险卡”的问题。

“医疗保险卡”我们村有些村民拿到了，有些村民没有拿到。听说有村民自己在县城信用社拿到了，于是我便驱车前往，到信用社工作人员告诉我要去县农业银行取，于是，我又去县农行，工作人员说，因为什么原因弄丢了，让我去老农业银行补办。我去了老农业银行，又叫工作人员帮我查询了，说是系统显示有卡，需要补办。我问：“为什么会没有卡，系统不是显示有吗？你们是什么样的发卡机制？” 工作人员说：“你哪来那么多为什么，没有就是没有，让你补办你就补办。”我说：“没有卡我肯定要问清楚啊。”工作人员又说：“没有卡的多了去了，你来补办就是了。”

以上是我们的谈话，我觉得很没有道理。卡还没有拿到我们手上，就要求我们去补办，补办什么呢？卡又不是我们自己弄丢的，自始至终，我们都没有拿到过卡，那到底是什么环节出了问题？为什么会没有卡？我本来是想问清楚的，但是工作人员不愿意向群众解释原因，且服务态度也不好。我想问下，卡没有发放到我们手里还叫我们补办这件事情，我认为不应该由我们自己负责，办卡的没有将卡发放到群众手里就补卡是非常不合理的。同时，同样都是交了医疗保险的，我的卡系统却显示没有，说需要自己办理，我不理解这是为什么？

回音壁

茂县人民政府答复如下：

经核实，您来信中提到的“医保卡”实际为“社保卡”。2013年以来，按照社保卡办理工作的相关政策规定，州人力资源和社会保障局信息中心分批次从“四川省居民养老保险管理系统”“阿坝州城乡医疗保险管理系统”“阿坝州城乡居民医疗保险管理系统”中随机提取阿坝州参保人员制卡数据，逐步推进社保卡统一办理工作。因阿坝州参保人员多，制卡工作量大，为加快制卡进度，2017年5月，在各县（市）商业银行安装了社保卡制卡设备，为参保人员提供了便捷的办理服务。

经查询，“四川省社会保障卡管理系统”显示您至今未办理社保卡。对未办理社保卡的参保人员，有两种办理途径：一是等待州人力资源和社会保障局信息中心提取制卡数据，统一办理。二是到各县（市）人力资源和社会保障局信息中心查询。若本人的制卡数据尚未被州人力资源和社会保障局信息中心提取，则可以选择到本县社保卡制卡银行网点办理；若本人的制卡数据已被提取，则需等待其统一办理社保卡后领取。经核实，目前州人力资源和社会保障局信息中心还未提取您的制卡数据。

此外，由于茂县对社保卡办理政策宣传不到位，加之社保卡制卡银行网点工作人员态度不好、业务不精，让您产生了误解。茂县相关部门工作人员就办理社保卡的相关政策和流程向您作了详细解释。

下一步，茂县将进一步做好社保卡办理相关政策的宣传解释工作，积极引导群众到制卡银行网点办理。同时，加强制卡银行网点工作人员的业务培训，不断提升业务水平。

民声·诉求

请求处理星月岛小区污水遍地问题

金川县群众金某来信反映：

我叫金某，是金川县星月岛小区的住户。在星月岛小区3号楼后面，污水遍地，且随着污水排出的垃圾到处都是，臭气熏天，这样的小区，这样的消防通道，可以创建卫生城市吗？请求政府管管，给我们一个说法。

回音壁

金川县人民政府答复如下：

来信收悉后，我县庚即组织县住建局、县城管局进行调查办理。

一、调查处理情况

（一）关于污水乱排的问题。由于星月岛小区附近的道路属我县城市建设新增的市政道路，为统筹解决该片区群众供、排水问题，我县已将该路段纳入2019年金川县城市基础设施建设规划。目前，已完成了规划设计和资金筹措，现正在开展拆迁工作，积极推动该项目尽早实施，该项目的建设能彻底解决污水乱排的问题。现目前，根据群众反映的问题，我县已采取了污水临时排放措施。

（二）关于垃圾清理不到位的问题。我县已由城管部门责成镇、村、小区业主委员会对该片区环境卫生进行彻底清理。目前，已整改到位，并已建立了长效管理制度。

二、下一步工作打算

一是加大市政配套管网设施建设力度。积极筹措资金，统筹协调，雨污并重，目标明确，合理设计项目，充分体现协调、统筹、生态和优化的规划原则，积极推动项目落地实施，完善市政功能。二是加强城市管理工作。不定期开展卫生死角专项整治工作，努力提高县城环境卫生。加强对重点路段和地区的环境整治。加强对背街小巷、城乡结合部、“城中村”等的市政基础设施建设和环境督查，提升居民的生活品质。

《阿坝民声》栏目组

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