“五千多元钱的汽车零配件花了两万多” 修车前没有报价单 消费者对价格质疑 12315：修车前报价单需消费者签字

本报讯(记者 曹梦晴)修车前商家没提供报价清单，仅口头估算了价格，修完车消费者发现修理厂零配件价格虚高。日前，市民夏女士拨打市长热线12345反映，她在一家汽车修理厂修车，修完车后发现修理厂更换的其中一个汽车零配件价格高的让她无法接受。

“五千多元钱的汽车零配件花了两万多”

夏女士说，今年6月份的一场大雨导致她的爱车发动机进水损坏，经过货比三家多番选择，7月份，通过朋友介绍，夏女士来到一家名叫“安徽欧联汽车服务有限公司”的汽车修理厂维修爱车。“当时商家口头预估了一下维修价格大约是三万多元，于是就在这家修理厂修车了。”

车子修好了，夏女士来提车，修理厂开具的费用结算清单为五万多元。“当时预估的价格是三万多元，怎么修完要五万多元！”夏女士当即表示异议。最终，在夏女士亲友与修理厂的协商下，夏女士付了维修费三万六。“商家收费后也没有给我开具发票，声称如果要开发票，需要多加税钱。”

事后，夏女士越想越觉得不对，于是开始仔细查看修理厂的“费用结算清单”。“在材料清单里，有一项名为‘连杆\’的汽车零配件，仅一套连杆的价格，修理厂就收了两万多元钱的价格。”带着疑问，夏女士又咨询了多家汽车4S店以及汽车修理厂后了解到，该款汽车零配件，原厂配件一套价格仅为五千多元，“修理厂收了我高于原厂配件四倍的钱”。

8月13日，淮河晨刊记者在夏女士提供的“费用结算清单”中看见，其中“连杆”一栏，单价为5400元，数量4只，共收取21600元。随后，记者咨询了有关4S店了解到，夏女士的车型，原厂汽车连杆一套4只，总计为五千多元。

“报价清单在哪里？”

夏女士告诉记者，先前到店里修车时，修理厂仅口头估算了车辆维修费用，并未出具需要她签字的具体报价清单。“令我意想不到的是，维修价格和估算的价格出入如此之大，零配件连杆价格，竟高出市场好几倍。”

针对此事，记者拨通了该汽车修理厂的电话。“客户夏女士的车辆发动机进水导致损坏，当时我们只是预估了一下维修费用大约在三万多元。”接电话的是该汽车修理厂一名负责技术的刘姓员工。该员工表示，由于自己不是具体经办人，不清楚有没有事先向夏女士提供需要消费者签字的汽车维修报价清单。同时，该员工说，为夏女士更换的汽车零配件连杆，用的是原厂配件，至于价格为何高出市场价，他表示不太清楚。

12315：修车前要拿出报价清单让消费者签字

“汽车修理厂在为消费者维修车辆前，要先把车辆存在的问题检测出来，并且列出清单，明确写出需要更换或维修哪些配件，把价格罗列出来，合计出维修汽车的大概费用，让消费者签字。”12315消费者投诉举报中心负责人曹桂旭表示，为避免日后产生矛盾，商家应事先将车辆存在的问题及需要维修的具体内容及价格、服务费、工时费计算出大概，经消费者同意后签字确认。

“通过设备诊断才能全面了解车辆发生的故障或存在的问题，仅通过经验判断都是不负责的表现。”曹桂旭表示，消费者在选择汽车修理厂时，要留意商家是否对车辆先检测后维修，对车辆的故障诊断是否说的清楚，并且开具报价清单让消费者签字确认。“专业的维修顾问在维修报价时，应对故障诊断、应做的服务项目、注意事项，使用什么规格品牌的配件、交车时间等说清楚，用这个方法可判断汽车修理厂的服务是否规范，是否真正对维修负责，对客户负责。”

新闻推荐

医院大厅变“旅社”的启示

黎青作□张淳艺近日，一则“医院变成暖心‘旅社\’”的视频在网上热传。为了给患者家属提供住宿场所，武汉亚洲心脏...

安徽新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是安徽这个家。