首届安徽寿险业客服发展论坛在合肥举办

在2019年“7·8全国保险公众宣传日”活动开展期间，7月13日，首届安徽寿险业客服发展论坛在合肥举办。来自保险、服务和监督等行业的专家学者们就保险服务提升和创新发展建言献策。与此同时，为期三个月的安徽太平“2019年客户服务节”也拉开帷幕，将“陪伴”确定为年度主题，寓意太平人寿自创立以来，90周年一直陪伴在客户身边，与客户一道实现“共享太平”的美好愿景。

今年“7·8保险公众宣传日”的主题是“爱国爱家，从一份保障开始”，展现了保险业与家国命运的同频共振。具体到保险公司个体，责任、产品和服务都是其重要的环节。就服务而言，保险公司要与时俱进，满足时代需要，提供智能化、现代化的服务。

安徽太平保险相关负责人表示，在服务方面，太平人寿的“效率革命”从未停止。太平人寿作为国内大型寿险企业，长期坚持以客户为中心，价值驱动成长的发展思路，一直以来保持了又好又快发展。公司任何一款产品的推出，始终坚持“以客户为中心”的产品开发理念，在需求端，坚持倾听客户和队伍的声音。同时，太平人寿用科技赋能运营，创造极致客户体验。“例如，太平人寿已经打造出的微信理赔等，还有正在逐步铺设智慧营业厅、保险自助柜员机(IATM)；升级‘秒赔’平台，加快开发直赔、预赔功能，未来，客服运营效率和客户体验将焕然一新。”

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