客户要求手机降级 店主称“宝宝做不到”

本报讯（记者 吴彬）魏某开手机店多年，第一次有客户要求将手机软件降级，他称无法办到。近日，铜官山派出所民警析理化解了一起购买手机引发的纠纷。

2016年6月，枞阳的周某在铜陵义安大道某手机店购买了一部苹果手机，近段时间发现手机升级后就卡顿，不好用了。4月7日13时许，他来到义安路某手机店要求店主为其手机降级。店主魏某说只听说为手机升级，从没有听说要求把手机降级的，况且他也做不到。周某就要求店主退机或退款。魏某不同意，双方发生矛盾争吵。魏某报警。

民警到现场，听了双方陈述，建议周某将手机恢复出厂设置，也可以补差价在店家以旧换新。周某试着恢复出厂设置后，手机卡顿情况大大改善。周某对民警连连道谢，离开了手机店。

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