外卖订餐开发票 为何如此难？

10月10日，市民江先生致电《安庆晚报》热线：10月9日中午，我在网上订购了一份外卖。外卖送到后，商家却没有开具发票。我电话联系商家，要求开具发票，但遭到了对方的拒绝。希望有关部门予以关注。

安庆晚报记者唐飞

江先生告诉安庆晚报记者，10月9日中午，他从某外卖APP上点了一份烧烤，共计23元。“收到外卖时，却发现商家没有开具发票。”

江先生说，他为此咨询了送外卖小哥。这名外卖小哥称，他只负责送餐，开发票的事情并不清楚。“之后，我又联系了商家。商家答复‘手机点餐已按照团购价格进行了优惠。如果开发票，就没什么利润了’。”

记者从网上下载了“美团外卖”和“饿了么”两款外卖APP。点餐时，发现只有少数商家标注“支持开发票，请在下单时填好开票抬头”的信息。记者随后走访了安庆市一些生意较好的餐馆，发现不少餐馆在准备外卖时，仅用签字笔在外卖包装袋上写上单号，避免外卖小哥拿错。除此之外，记者没有发现商家提供发票。

采访中，市民们对此有着不同的看法。市民郭女士告诉记者，虽然一些商家不提供发票，但手机APP上的订单号依然能够作为订餐证明。“此外，外卖APP均可以对商家的服务做出点评，这直接关系到商家的声誉。因此，很多商家在服务方面做得比较好。”

“到饭店吃饭都可以开发票，为什么在网上订外卖就不行呢？”市民王先生说，因为工作原因，订外卖可以报销。“平时用餐时，我特意寻找能提供发票的商家，但结果不尽人意。”

根据《中华人民共和国发票管理办法》的规定，商家应向消费者开具发票，不得以任何理由拒绝。

安徽国誉律师事务所邵川律师在接受记者采访时说，不论是网络上还是实体店，消费者既然进行了消费，就有索要发票的权利。不论商家是否在外卖平台上承诺开具发票，或是标明不支持开发票，消费者只要在索要发票时遭拒，便可向税务部门举报。“消费者遇到拒开发票的商家，要注意保留消费小票、刷卡单和网购订单号等凭证，通过投诉举报维护自身的消费权益。另外，‘团购’‘享受打折’等优惠，都不能作为商家拒绝向消费者依法开具发票的理由。”

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