立行立改!对症下药治“懒散”

本报讯（记者王虎）11月13日本报刊载《二看政务窗口，懒散症该治治了！》，指出了市政务服务中心大厅一批窗口单位工作人员存在“懒散症”等行为，其中涉及不动产登记窗口情况，对此，市国土局高度重视，迅速作出反应，调查核实相关问题，并提出处理意见，立行立改。

12月11日下午，记者在市政务服务中心三楼不动产登记窗口发现，窗口工作人员状态良好，不少前来办理业务的群众对他们的态度表示肯定。

据了解，稿件刊载第二天，市国土局迅速作出反应，提出明确要求：提高政治站位，要从事关安庆形象和营商环境的高度，认真对待反映的问题，责成不动产登记中心进一步调查核实相关情况；将报道文章迅速传达到全体职工，吸取教训，引以为戒；针对反映的问题，全面梳理排查窗口作风存在的突出问题，制定整改措施，做到举一反三，确保整改到位。随后，该局纪检监察组、局分管领导要求不动产登记中心认真开展自查，并派员到中心进行督办和核查反映的问题。

“问题指出后，我们第一时间认真开展自查，调查核实情况。”市不动产登记中心主任胡小进介绍，登记中心立即召开主任办公会议，紧急部署落实整改工作。

针对窗口作风问题，不动产登记中心以科室为单位进行传达学习，全体职工从各自岗位出发，查摆问题，谈想法，谈做法。同时结合报道反映的问题，按照举一反三的原则，在各窗口开展突出问题的排查。排查结果表明，仍然不同程度的存在一次性告知不到位，指引不清，让群众往返；窗口告知牌未按要求摆放或摆放不合理、收回不及时；窗口人员迟到、早退、空岗等问题。

对此，不动产登记中心表示将继续抓制度落实。健全各项规章制度，将《窗口管理规定》、《职工请（销）假制度》等编印成册，做到人手一份，了然于胸，严格执行。坚持中心领导带班制和中层干部窗口值班制度，明确责任，加大窗口巡查管理力度。

“我们还要在窗口开展‘不讲不能办，只讲怎么办’活动，不能让办件停滞在某一环节。”胡小进介绍。

针对报道反映的“交钱办证快”问题，不动产登记中心全体工作人员签订《廉洁自律承诺书》；将不动产登记各项业务办结承诺时限在服务大厅醒目位置张榜公布，接受群众的监督，坚决杜绝中介等无关人员进入后台办公区域；在市局门户网站公布举报电话5313785，深入排查不动产登记中存在的风险环节和风险点，坚决查处收取好处费、违规登记等违反廉洁纪律和工作人员迟到等违反工作纪律问题。一经发现，严格追责。

据介绍，市不动产登记中心还将做实“上门服务”、“延时服务”、“预约服务”等已有的便民措施，为老弱病残孕提供绿色通道，使这类特殊群体享受到阳光和温馨服务。持续开展“进园区、进企业、进乡村、进家庭、进社区、进工地”六进服务活动，通过扎实有效的便民举措，树立良好部门形象，挽回不良影响。

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