来信件件有回复“检察温度”暖民心

本报讯 “没想到我寄出去的信件，你们这么快就有答复，而且江副检察长亲自来到监狱向我送达。”信访人何某某说。日前，望江县检察院收到一封来自九成监狱服刑人员何某某的来信，因无法通过电话、短信等方式与其取得联系，该院第三检察部（筹）分管领导和承办检察官来到九成监狱，向何某某送达答复函。这距离收到其来信仅5个工作日。这是望江县检察院严格贯彻落实“群众来信件件有回复”的重要指示精神的一个缩影。

今年以来，为有效推动群众来信办理效果和问题的解决，该院压实工作责任，根据“谁接信，谁追踪，谁分管，谁负责”的原则，压紧压实工作职责，分管领导主动靠前，研究处理来信方案，带头督查督办，推动信访件及时妥善处理。同时建立责任倒追机制，对于来信处理不及时、拖沓延误、程序空转的，追究相关人员责任。为提高流转效率，建立来信工作台账，对来信的处理情况实时追踪，倒排处理工期，确保每一位群众的来信在一周内程序性答复，三个月内实体性答复。对于属性模糊、责任不清的信访件，由一把手主持协调配合，推动信访件进入处理程序，防范处理程序停转。为规范答复工作，安排具有法律职业资质和信访经验的检察干警负责信访件的办理答复工作，提高来信答复质量。对于程序性答复采用书面答复函和短信回复的方式，实体性答复一律书面函复。为注重矛盾化解，对属于本院处理答复的来信，在回复中告知处理依据和救济途径；对于不属于本院处理答复的来信，告知具体的处理部门；对于案件已经处理终结，依法已经不能导入检察监督程序的，做好信访人的释法说理工作。坚持将信访案件办理和司法救助工作相结合，对于符合司法救助条件的当事人，帮助引导申请国家司法救助。“群众来信件件有回复”是检察机关向全国人民作出的庄重承诺，是检察机关落实以人民为中心的工作理念的深刻体现。该院负责人表示，将进一步健全相关工作机制，切实提升群众信访办理效果，推动矛盾纠纷化解，让人民群众真实感受到新时代的“检察温度”。

（龙乃成记者王原）

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