12315耐心解纠纷 当事方感激送锦旗

本报讯 （记者乔斌）10月27日，中石油白银西区加油站王先生一行专程来到白银市市场监管局12315指挥中心，将一面印有“依法办事，公平合理”的锦旗送至12315指挥中心工作人员手中，以表达对12315工作人员耐心为其调解矛盾的感谢之情。

此前，消费者田某在西区加油站加油时，由于操作原因油枪漏油并洒至衣物上，因担心会影响腹中胎儿的健康发育，投诉至白银市12315指挥中心。12315工作人员在接到投诉后，积极与双方当事人进行沟通，因消费者情绪激动，调解多次陷入僵局。考虑到消费者的特殊情况，12315工作人员通过与其家人多次耐心的沟通调解，最终使消费者与经营者双方达成协议，由加油站工作人员负责因此产生的医院检查费用。

为感谢12315指挥中心的工作人员在多次调解中热情耐心和公平公正的工作态度，中石油白银西区加油站特意制作了一面锦旗以表达对12315工作人员的感谢。

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