督查政务服务效能 全力助推复工复产 市效能办明察暗访4家政务服务窗口单位

本报讯(记者陈瑶)随着疫情防控工作的进一步深入和复工复产的全面展开,3月31日,市效能办对蚌埠市4家政务服务窗口单位进行了明察暗访、现场督查,助力政务服务提高效能,全力助推企业复工复产。

昨天上午,市效能办检查组第一站来到了市政务服务大厅,疫情防控期间,办事群众进入大厅前需出示安康码并进行测温。在一楼办事大厅内,交通运输、运管窗口前排队的人比较多,现场有工作人员维持秩序,拉开了排队人员之间的间隔。二楼服务大厅内,虽然所有的窗口均已开放,但是来办理业务的人并不多。市数据资源管理局副局长路雪峰表示,所有的窗口服务已经全面展开,但目前仍鼓励办事群众和企业尽量在网上申报,因为所有政务服务事项能全面实现网上申办,快递送达,实现不见面审批。

检查组第二站来到市不动产登记中心服务大厅,因为前来办理业务的人员较多,该中心进行了人流管控,有专人在门前引导、分散人流,防止聚集,工作人员将咨询窗口“外移”,有咨询业务需求的市民可在门口直接咨询,确有必要才测温、扫码、登记,进入大厅办理业务。自3月2日起,蚌埠市不动产登记中心及延伸服务点已全面恢复线下窗口全业务办理,截止到3月30日,市不动产登记中心共办理业务14924件。目前,市不动产登记中心对企业复工复产办证开辟绿色通道实行应保全保,对群众办证实行应保尽保。

在市公积金管理中心服务大厅内,以往人流密集的排队等候区并没有人,各个服务窗口全部开通为市民办理贷款、提取等业务。相关工作人员介绍,为了防止人员聚集、扎堆,该中心自全面复工以来一直进行人流管控,只有提前通过网络、电话预约的市民,在测温、扫码后方可进入大厅。

要进入蚌埠市人社局服务大厅,同样要经过严格的测温、扫码等环节,大厅内每个窗口的工位上均有工作人员值守,月末来办理相关业务的人不多。

通过此次效能督查,市效能检查组认为,蚌埠市政务服务窗口,在坚持疫情防控与政务服务“两手抓”的同时,能够主动作为、提升效能、精准服务,助力企业复工复产。窗口单位实行有序开放,并实施测温、消毒、亮“码”、身份登记等疫情防控举措,严格落实好各项防控措施,并能引导企业、群众转变办事习惯,积极开展预约办、网上办,实现“不见面”审批服务。

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