以数字化转型为驱动 打造智慧线上场景 农业银行宝鸡分行搭建智慧场景侧记

近年来，农业银行宝鸡分行把“数字化转型”作为提升金融服务质效、提升客户金融体验的关键性工程，大力推进智慧场景建设，将更多的支付、缴费、结算等业务从线下转为线上，实现金融服务“无感存在”又“无处不在”，从时间和空间上为客户提供更大的便利和更好的服务体验。截至2019年12月末，农业银行宝鸡分行累计搭建互联网场景860个，线上使用人数突破20万人，交易金额超过8亿元。

智慧扶贫电商助农

2019年以来，农业银行宝鸡分行积极履行金融扶贫主力军责任，发挥服务三农系统优势，将陇县和麟游的核桃、千阳的樱桃、太白的蔬菜、扶风的苹果全部上线到农行的“扶贫商城”，通过农行掌银将贫困县的农副产品推荐给全国的农行客户，通过平台推送、折扣秒杀等活动，让更多的农行客户“以购代捐、深度体验”扶贫项目，积极推动贫困县特色产业多渠道发展，拉动贫苦地区农民增收脱贫。同时，该行积极促成西电集团与陇县共建扶贫商城，为定点扶贫单位线上扶贫开辟通道。陇县辖内某农业科技有限公司是专门经营当地土特产的企业，企业吸纳当地贫困户安排就业岗位，并从合作社及农户手中收购核桃、蜂蜜等原材料，经过加工后对外销售。该企业入驻农行扶贫商城后，首月实现销售196笔，线上产品销售效果显著。企业负责人感慨地说：“农行做得这个真是好事，这个商城为我们陇县土特产销售打开了另一扇门，脱贫致富，农行真行！”。

“有了农行提供的这套系统，企业进销存管理更加清晰便捷，代理商订货更加方便了”，陕西和氏乳业集团有限公司的张经理竖起大拇指称赞道。位于贫困县陇县的陕西和氏乳业集团有限公司是宝鸡当地著名的乳业龙头企业，是宝鸡发挥陇县农牧业地域特点，打造中国乳都、促进产业带动农民脱贫致富的龙头示范企业。2019年6月，在农业银行宝鸡分行的大力推动下，公司入驻农行“惠农e通”平台，顺利完成企业ERP管理系统与“农银e管家”的对接，打通了企业前端销售与后端财务管理的堵塞点，使日常进销存管理、经销商下单付款与财务收款对账有效融合，进一步提升了企业日常经营管理的效率。“我们再也不用每周跑到财务上就货款对账问题反复折腾了，所有日常销售数据都可以通过农银e管家看到，销售及对账结果一目了然，我的烦恼都解决了。”“不仅如此，福建的客户最近打电话可高兴了，自从手机上下载了农银e管家，现在他再也不用先打电话向我订货，然后跑到银行网点打款，再向公司财务确定到款情况，所有订货和付款流程都在手机上完成，实在太方便了。”销售部的小李和小王欣喜的说道。上线ERP对接项目后，公司346户代理商通过农银e管家足不出户在线上订货打款，上线仅一个多月交易额就达到千万元以上。

智慧民生便捷缴费

“妈，手机上可以缴水费了，以后我给你缴，你不用再大老远跑去自来水公司了。”小刘是个上班族，日常家里买水都由65岁的老母亲坐车到市自来水公司的业务大厅去缴，每次走3公里的远路都让他操心不已。最近，他听说农行开通了线上自来水缴费业务，坐在办公室通过农业银行掌上银行和微信钱包动动手指就能办理日常买水缴费业务，实在太方便了。

近期，农业银行宝鸡分行与宝鸡市创威水务有限责任公司（原宝鸡市自来水公司）合作开通了线上缴水费业务，市区13.5万户水费直缴用户可通过该行掌银或微信钱包完成日常水费缴纳业务，实现了足不出户买水缴费新体验。项目上线后，宝鸡市区居民既可以使用农行掌银、微信钱包进行线上买水缴费，也可以通过掌银、微信、支付宝到店扫码缴费，操作简单、方便快捷，实现了自来水缴费的“线上+线下”一体化便民服务。

智慧停车无感出行

“签约农行无感通行，停车免费2小时”。2019年10月25日，宝鸡市人民医院智慧停车场正式上线运行，农行宝鸡分行建设的首个“智慧停车无感出行”场景呈现在市民面前。用户签约农行掌银“无感通行”后，通过掌银将银行卡与车牌绑定，可以实现进出停车场自动识别车辆、自动计费扣款，所有签约车辆在2020年6月份以前均可享受停车2小时免费优惠。

宝鸡市人民医院上线农行智慧停车场项目后，通过“无感支付”和场内预支付等功能大大缩短单车通行时间，有效节约了停车场人力成本，较好地解决了原有缴费不便、停车拥堵等问题，大大提升了医院停车场管理效率、维护其良好秩序。同时，车主真正体验到“无感停车，进出自如”的便捷服务。

智慧食堂快捷就餐

2019年，农业银行宝鸡分行为东岭锌业、海螺水泥凤凰山水泥、富士特、西凤艾特包装等企业职工食堂装上了新设备，企业员工可以通过农行掌上银行完成饭卡充值，刷手机就能吃饭就餐，不怕饭卡丢失、不用排队充值，替代了企业原有的现金充值模式，大大节省了员工充值和就餐时间。

及时、准确的后台大数据个性化分析，不仅为企业职工食堂日常财务管理、对账带来极大便利，大大减轻了人力成本，优化了管理模式，也为食堂日常餐饮准备提供了数据支撑，厨师可以按照每项菜品和主食的消费数据，分析出哪些菜品更受员工欢迎，很好地提升了职工对食堂的满意度。截至2019年12月末，宝鸡分行已上线13个智慧食堂项目，充值交易笔数达到上万笔。

智慧校园教学无忧

“以后再也不用安排老师加班收学费、收伙食费了，大家可以把精力全部集中到学生和教学上了，”扶风县第二高级中学教务处李老师欣喜地说道。

2019年8月，宝鸡农行围绕该校师生学习生活需要，打造了一套“智慧校园”服务方案，学生家长可以通过农行掌银为孩子缴学费、缴课本费、为饭卡充值，实现全线上便捷操作。通过农行掌银实时查询孩子饭卡余额，线上为饭卡充值，通过余额变化情况了解孩子是否按时就餐。项目上线后，学校老师们不用再花费精力去收费，不用担心现金缴存对账，可以更加全身心投入到教学工作中。学校取消了饭卡充值窗口，每周日下午学校食堂旁长龙般的充值队伍消失了。农业银行打造的集出入门禁、打水付费、超市购物、食堂就餐、线上缴费等于一体的智慧校园服务体系，将为学校师生和家长提供更加便捷优质的服务体验。2019年，全行学校缴费人数达2.7万人，缴费金额3200万元。

秦明亮王钊锋郝菊惠

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