一杯顾不上喝的热茶——市热力公司供暖维修工的一天

本报记者邓亚金

冬天屋子里暖不暖，老百姓的感知是最真实的。

11月23日一大早，渭滨区金陵街道办机厂街圣泰小区2号楼居民反映，家里温度只有十来度，回家连个外套都不敢脱。市热力公司金陵供热服务片区一组供暖维修工王亮亮、王新华接到投诉电话后，立刻放下手中的馍，拿上工具直奔小区。

到了小区，王新华立刻去检查入户井的阀芯，王亮亮则去群众家里检查暖气是否“跑风”。大约20分钟后，圣泰小区两户群众家的问题得到了解决。在这期间，王亮亮的热线电话一直响个不停，他一边干活一边接电话，大约接了10多个。王亮亮笑着说：“我们的工作不是在维修，就是在去维修的路上。”

早上10点多，在路过市区经一路附近时，他们又开始检查供热管网阀门井。王亮亮告诉记者：“阀门在供暖初期要反复调节才能保障供暖效果平衡，要将管网前端用户过剩的水量调至后端，才能解决末端不热的现象。”金陵片区共194个阀门井，供热期间他们像医生一样，不停穿行于片区内，给阀门井“听诊”，反复调节阀门。

下午1点多，他们才从金陵新村一处业主家检查完出来，准备到街上去吃饭。王新华说：“今天还算早，大多时候下午2点多才有时间吃午饭。”由于金陵片区都是老旧小区，维修工人上楼全靠两条腿，有时爬楼爬得眼冒金星两腿直发抖，可想到用户在电话里焦急的语气，他们只能快、不能停。王亮亮笑着说：“这段时间每天工作到晚上12点，回家倒头就睡着了。”

在随行中记者看到，王亮亮和王新华有时五六分钟内要接七八个报修电话，只要一挂电话他们就立刻记下有用的关键词，并及时上门服务，解决用户遇到的问题。

据了解，金陵供热片区担负着160余万平方米供热面积、1.6万用户的用热任务，该片区20余名工作人员实行倒班制。维修工人除了负责用户故障处理工作，每天还要巡查换热站、供热管线及一二次网调节工作。

吃过午饭，他们又来到市区汉中路的一个热交换站，耐心检查该站循环泵是否异常、水箱水位是否达标等。王亮亮介绍，热源分公司将热水从一次网送到市区各热交换站，经由热交换站换热后，将热能输送到用户家中。因此，他们也要对热交换站进行检查。

下午5点多，他们来到市区经一路解放新村1号楼，上4楼敲开了报修用户家的门，进门后他们摸了摸三个房间的暖气片，然后对室内暖气系统进行排查。根据经验，王新华判断暖气不热是因为室外廊井的过滤网堵塞导致的。王新华先是拿起扳手将廊井内的过滤网取出进行清洗，随后他们又找业主要了两个盆子，开始排管道中的脏水。没过一会儿，用户高兴地摸着暖气片说：“热了、热了……”“那就好，我们该走了。”他们笑着说。

当用户端来热茶表示感谢时，只看见了两人匆匆离去的背影，他们已经奔向了下一个报修点……

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