热计量用户 为啥别人退钱我补钱 市热力公司 用热中缺乏节能行为

集中供热已经正式启动，宝鸡市一些热计量用户却对采暖缴费仍存疑问，为啥热计量收费存在“超费”现象？对此，笔者咨询了市热力公司工作人员。“都是热计量用户，邻居家有退费，我家为啥要补交采暖费？”家住宝十路十二号院小区的崔先生今年在缴纳采暖费时，被告知要补交上一年多出来的 75.76元取暖费，这让他很纳闷。

据市热力公司客服中心副主任张小波说，按照《关于加快推进供热计量改革工作的实施意见》要求，宝鸡市实行“面积预收、计量结算、多退少补”的计量收费机制。也就是说，计量用户首先按面积计费预交采暖费；采暖季结束后，热力公司再按照基本热费和计量热费相结合的收费模式核算采暖费。核算费用少于预交采暖费的，作为结余费转至下一个采暖季，并实行计息政策；超出部分则需用户补交。

针对崔先生这一情况，张小波分析“超费”原因：由于崔先生所住小区属老旧小区，建筑物外墙保温效果较差，热能消耗多；另外小区热用户多以老人为主，用热需求高，为保持室温，温控阀长期处于开启状态，这样热能消耗就会增加，热流量值就会走得多。其实导致“超费”的主要原因还是用热中缺乏节能行为，比如经常窗户大开，或是用户私自加装用热设施，造成热能损耗大等。热计量用户如何才可节能？张小波说，首先要提高节能意识，长期有人居住的房屋不建议频繁开关，若家中长时间无人，可关闭室内温控阀门节约热能。

张小波告诉笔者，目前仍有个别热用户未缴纳采暖费，为了保证正常用热，市热力公司已通过短信、电话等多种方式进行了通知，请这些用户及时缴纳采暖费。

（温瑶瑶）

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