新手机通话没声音工商调解顺利换货

本报讯市民李师傅刚买的手机用了一天，通话时就听不到声音了，商家却拒绝换货，经渭滨区金陵市场监督管理所工作人员调解，商家为李师傅更换了一部新手机。

4月 8日上午，在市区经二路一手机卖场，市民李师傅花 3000元购买了一部某品牌手机。但是才用了一天，手机就出现了问题，通话和微信视频均无声音。3000元的东西，质量咋这样？ 4月 9日下午，李师傅前往卖场要求退货，但销售人员以配件不是厂家原装为由，拒绝了他的要求。无奈之下，李师傅前往金陵市场监督管理所投诉。工作人员确认其所说属实后，进行了调解，最终双方意见达成一致，商家当天为李师傅更换了一部同型号的新手机。

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