打造“娘家亲情室”服务社区群众

“现在办事快，让我们也少跑路，工作人员也有耐心，感谢各位同志。”……近日，巴中经开区西锦社区一名居民在接受记者采访时说。

西锦社区的居民都是征地拆迁安置户，户籍还在原村（社），很多事情仍要到原村（社）办理，来回奔走给安置居民们带来极大不便。

针对这一问题，西锦社区于2015年6月在便民服务中心设立“娘家亲情室”，由原村3名职工干部从周一至周五轮流到社区便民服务中心上班，严格按照服务“职能延伸、业务下沉、便民高效、廉洁规范”的要求，制定“娘家亲情室”工作制度，以便对原有村社存在的遗留问题和新环境中出现的新问题进行深度衔接，使问题的解决更加优质高效。

记者了解到，“娘家亲情室”以调解为抓手，以平等沟通交流为宗旨，以亲情说服人、感化人、教育人，狠抓矛盾纠纷化解，积极开展普法宣传，把问题化解在萌芽之中，做到小事不出社区，大事不出村镇。

截至目前，“娘家亲情室”积极开展服务项目39个，共接待、调解处理群众最关心的问题1718件，有力地促进了社会经济持续稳定的发展，为将西锦社区建成美丽、和谐、平安、幸福的新型社区作出了卓越贡献。

刘勇 记者 张伟

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