12345政务服务热线工作情况通报 （2019年3月份）

2019年3月份，12345政务服务热线受理群众诉求27140件。按来电性质分，咨询类占47%，求助类占51%，投诉类占1%,建议类1%。各县（市、区）、市直各单位及时做好承办工作，处理群众反映的各类问题：

1.协调处理居民生活方面的问题。市住房和城乡建设局协调处理部分小区业主反映的小区停水影响业主正常生活的问题；协调处理黄四与渤十三路口以西道路渗水的问题。滨城区协调处理张某反映的燃气公司未予安装天然气的问题。沾化区协调处理某小区停水、停电的问题。惠民县协调维修姜楼镇某超市门前损坏的井盖。阳信县协调维修阳城三路与双程路路口以东故障的路灯。无棣县协调处理小泊头镇某小区水质发黄、腥臭味较大的问题。博兴县协调处理部分小区业主反映的小区停水影响正常生活的问题。邹平市协调处理部分小区停电的问题。滨州经济技术开发区协调处理黄四、渤十八至十九路段污水管道堵塞的问题。北海经济开发区协调处理某燃气公司购气仅限现金支付的问题。

2.协调处理城市管理方面的问题。市城市管理局协调处理市区洒水车循环洒水作业的问题。滨城区协调处理部分路段商贩占道经营的问题。沾化区协调处理某商铺播放音乐噪音扰民的问题。惠民县协调清理鼓楼街两侧的垃圾桶、孙武三路与乐安二路路口的垃圾。阳信县协调处理某小区夜间施工扰民的问题。无棣县协调答复商户咨询的县城内商家是否统一更换广告牌的问题。博兴县协调开放城东菜市场（博城五路）南侧的公共厕所。邹平市协调清除会仙一路与月河三路路口西北角处张贴的宣传横幅。滨州经济技术开发区协调处理某路段渣土车撒漏的问题。高新区协调处理某小区东门商贩占道经营、使用喇叭叫卖的问题。北海经济开发区协调处理马山子镇村民反映的油井勘测基地夜间施工噪音扰民的问题。

3.协调处理三农方面的问题。滨城区协调处理秦皇台乡村民反映的2017年修建北外环未发放占地补偿款的问题。沾化区协调处理大高镇、冯家镇部分村庄耕地无水灌溉的问题。惠民县协调处理何坊办事处某灌溉沟渠未清淤的问题。阳信县协调处理温店镇王某反映的2018年其村旱厕改造后未发放补贴款的问题。无棣县调查处理西小王镇村民在耕地内晾晒鸡粪的问题。博兴县协调处理吕艺镇许某反映的其种植的玉米（7亩）损坏保险公司未理赔的问题。邹平市调查处理焦桥镇王某反映的地邻在耕地内种植树木影响其农作物采光的问题。滨州经济技术开发区协调处理里则办事处居民反映的2018年小麦补贴款未发放的问题。高新区协调处理小营办事处村民在自家耕地内建设养鸭场的问题。北海经济开发区协调答复马山子镇村民反映的村委会要求交纳1000元/户自来水管道改造费的问题。

4.协调处理城乡建设方面的问题。市自然资源和规划局调查答复部分小区业主反映的无法办理不动产权证的问题。市住房和城乡建设局协调处理黄河八路、渤海六路至八路路段道路改造后未铺设沥青的问题。滨城区协调处理某小区业主反映的小区15号楼1单元电梯损坏无人维修的问题。沾化区协调处理部分路段路面开挖后未修缮的问题。惠民县协调处理某小区内道路坑洼不平影响通行的问题。阳信县协调整改某小区业主反映的小区23号至27号楼两侧设置铁栅栏阻断消防通道的问题。无棣县协调解决赵某反映的小区物业每月额外收取电梯使用费的问题。博兴县协调处理某小区部分业主车辆停放占用消防通道的问题。邹平市协调处理马某反映的其家卧室楼顶、客厅阳台漏水的问题。滨州经济技术开发区协调处理某小区业主反映的装修押金未退还的问题。高新区调查答复青田办事处村民咨询的拆迁安置房入住时间。北海经济开发区协调处理某小区部分业主反映的未签订购房合同开发商不予退款的问题。

5.协调处理交通管理方面的问题。市交通运输局调查处理某学校西门附近有车辆非法营运的问题。市公安局协调处理部分路口未设置交通信号灯的问题。滨城区协调处理某小区南门道路两侧大型货车长时间停放的问题。沾化区协调处理富成路丁字路口交通堵塞的问题。惠民县调查答复武定府办事处村民反映的340国道未予其村预留出口的问题。阳信县调查答复群众咨询的阳城三路禁止货车通行的问题。无棣县协调处理王某反映的某驾校不予退还学费的问题。博兴县调查处理纯化镇某公司有大型超限超载车辆通行的问题。邹平市调查处理出租车不打表肆意叫价的问题。滨州经济技术开发区协调处理某幼儿园上下学时间段道路堵塞的问题。高新区协调处理群众反映的某小区南门货车乱停放的问题。北海经济开发区协调处理群众反映的大型运输沙石料车辆超载通行的问题。

6.协调处理劳动保障方面的问题。市人社局协调处理宋某反映的公司拖欠8千元工资的问题。滨城区协调处理李某（钢筋工）反映的某公司拖欠6万元工资的问题。沾化区协调处理黄升镇张某反映的孩子社保卡未发放的问题。惠民县调查处理李某、鲁某反映的某公司拖欠工资的问题。阳信县协调处理刘某反映的2018年7月至9月退休工资未发放的问题。无棣县协调处理某学校未予老师缴纳社会保险的问题。博兴县协调处理湖滨镇韩某反映的2018年12月其孩子早产住院未予新农合报销的问题。邹平市协调处理姜某反映的其哥哥在某公司受伤后未予赔偿的问题。滨州经济技术开发区协调处理赵某（木工）反映的某公司拖欠3万元工资的问题。高新区协调处理孙某、田某、郑某反映的某公司拖欠工资的问题。

7.调查处理工商管理方面的问题。市市场监督管理局调查处理李某反映的某专营店虚假宣传产品的问题。滨城区调查处理某公司强制要求车主购买保险的问题。沾化区协调处理苏某反映的某液化气站不予退还押金的问题。惠民县协调处理田某反映的其购买的净水器故障的问题。阳信县协调处理吴某反映的其购买的电动轿车存在质量问题。无棣县协调处理马某反映的其购买的车辆水泵漏水的问题。博兴县协调解决孙某反映的营业执照丢失无法办理注销业务的问题。邹平市协调解决夏某反映的其在某店办理的会员卡丢失无法挂失的问题。滨州经济技术开发区协调处理李某反映的某公司不予退还续保押金的问题。高新区协调处理李某反映的某公司不予提供车辆合格证的问题。

8.调查处理教育管理方面的问题。市教育局调查答复学生家长反映的某中学高一年级选课分班的问题。滨城区调查答复某小学大班额的问题。沾化区调查答复某幼儿园伙食较差的问题。惠民县协调处理宋某反映的某小学不予其孩子办理学籍转移的问题。阳信县协调处理学生家长反映的某小学四年级发放科学教材较少的问题。无棣县调查处理群众反映的水湾镇某幼儿园使用私人面包车接送幼儿的问题。博兴县调查答复学生家长反映的某小学老师多次收取班费的问题。邹平市调查处理学生家长反映的某小学一年级学生课后作业量较大的问题。滨州经济技术开发区协调处理群众反映的某学校教学楼和操场至今未建设完成的问题。

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