经营养生药食产品 擦亮诚信药商招牌

中医自古以来就有“药食同源”理论，认为许多食物既是食物也是药物，吃对了能够防治疾病，这是中医养生一个很重要的组成部分。在康美中药城交易二厅，有一些专门经营药食同源类产品的药商，他们坚持诚信服务，打造诚信市场，赢得了消费者的口碑。

白和平：不做“一锤子”买卖

今年63岁的白和平经营中药材生意已40多年，目前在康美中药城交易二厅开了一个摊位号，销售不同规格的山药。

白和平说，山药分为食用和药用两种，有很多外地的顾客不了解山药的品种，只说要买山药，遇到这种情况，他都会耐心地讲解，推荐他们需要的品种。

“我们做买卖一定要实在，让顾客买到称心的产品，让他们满意，这样才能有回头客。”白和平说。

40多年来，白和平就是这样靠着诚信经营，赢得了顾客的口碑，积累了很多“老主顾”。“和我有长期生意往来的顾客有上百家，现在他们根本不到亳州来，一个电话打过来，说要啥样的，我就直接发货了，保质保量，绝对让他们满意。”白和平笑着说。

回忆起创业初期，自己乘火车，再坐公共汽车，辗转到产地进货时的情景，白和平用“不容易”来形容。“那时候都是带着现金去进货，还都是十块的，在腰上缝个口袋，把钱放里面，路上还不敢睡沉。”白和平说，从老药行到新药行，一路走来，他都是一步一个脚印，“有一次让顾客不满意，多年来维护的关系就可能断了，咱不能做一锤子买卖。”

最初经营中药材，白和平卖的是“杂药”，草药、地产药，什么都卖，现在他专营“山药”。他说，现在大家都注重养生，药食同源类产品市场需求很大，现在他的生意很红火，除了老顾客，也经常会有一些新顾客光顾。

“我会一如既往地诚信经营，把这些新顾客都变成老顾客。”白和平说。

石玲：产品好也要服务好

见到石玲时，她正在忙着给顾客介绍产品，脸上挂着灿烂的笑容。37岁的石玲和丈夫在康美中药城交易二厅经营一间精品屋，主营陈皮和燕窝。

因婆家是亳州的老药商，丈夫也一直跟随家人经营中药材，所以婚后石玲也加入进来，学着做中药材生意。“刚开始不懂，就跟着家人学，也跟着他们去产地进货，慢慢就上手了。”石玲说，现在公婆年龄大了，已经不再过问生意的事，全部交给了他们夫妻二人打理，平时丈夫在康美中药城一厅守着样品号，她则在二厅看店。

过去，石玲家主要经营贝母，四年前增加了陈皮和燕窝。“也是看到‘养生’这个市场大，增加一些养生类药食同源的产品，可以吸引更多的顾客。”石玲说，陈皮养胃、养肺，平时喜欢抽烟、喝酒的人，喝点陈皮茶对身体有好处，燕窝滋补养颜、帮助病后康复，是很多女性朋友的最爱。增加了这两类产品后，生意更红火了。

生意红火不仅要产品好，还要有好的服务。石玲说，无论做什么生意，诚信最重要，“童叟无欺，货真价实”是她做生意的准则。“公婆做了那么多年的中药材生意，一直坚持凭良心经营，中药材关乎人们的身体，不能有一点马虎。”石玲说，做生意如做人，想要有好的“人缘”，就必须诚信做人。

信任是相互的。石玲说，有一次一位顾客来买她的产品，事后这位顾客联系她，说账算错了。“我一开始还以为是给他算多了，没想到是算少了，少收了他的钱，这事他不说我根本发现不了。”石玲说，从这件事就能看出他们彼此建立的信任关系，“‘诚信’这两个字永远都不能丢。”

丁怡羽：守住家人的好口碑

33岁的丁怡羽是在中药材市场里长大的。

从两岁开始，姥姥就带着丁怡羽、带着亳州的地产药材去了广东，在广东的中药材市场里租了一个摊位。幼小的丁怡羽就跟在姥姥身后跑来跑去，生意忙的时候，市场里淳朴的药商也会帮着姥姥照顾她。

丁怡羽的奶奶是教师，父亲在婚前根本没接触过中药材，与母亲结婚后，便也跟着姥姥、母亲一起经营中药材生意。丁怡羽的小学是跟着姥姥在广东上的，在积累了一些忠实客户后，姥姥就带着她回到了亳州。虽然人回来了，但生意并没有因此受到影响，那些外地的客户会直接打电话从姥姥这里进货。姥姥隔段时间也会去广东，跟客户们谈生意，发展新客户。

丁怡羽的父母在十几年前去了内蒙古，在那里包地种植苍术。丁怡羽就继续跟着姥姥生活。在丁怡羽眼中，姥姥是个大忙人，也非常在乎顾客的看法。“姥姥说，‘先做人再做生意’，这句话我一直记得。”丁怡羽说。

长大之后的丁怡羽也跟着家人做起了中药材生意，她还将广东的药材带到了亳州。“过去那么多年，我们一直是将亳州的地产药材销售到广东，为什么不把广东的药材带到亳州来呢？既实现了两地的产品互通，又扩大了我们的经营范围。”丁怡羽说。

就这样，广东的燕窝、陈皮就出现在了丁怡羽的中药材商铺中，现在，她又在康美中药城开了一个精品屋，专营这些养生类产品。“现在养生产品打得火热，我也蹭蹭热度。”丁怡羽笑着说。

去年，丁怡羽的父亲去世了，母亲在家中照顾外孙，家中的店铺就由她一个人守着。姥姥虽然70多岁了，但依然还在坚持“工作”，在郊区种植地产药材白芍。广东有客户要产品，她就帮着姥姥发货。

经营中药材多年，丁怡羽也一直不敢忘记姥姥的嘱咐——诚信经营。丁怡羽说，她销售的产品都来自产地，薄利多销，保质保量，因此生意非常好。“我一定会守住姥姥、父母多年建立起的好口碑。”丁怡羽坚定地说。

丁惠芳：维护好药商好形象

丁惠芳在康美中药城二厅经营一家精品屋，经营药食同源类产品。相对市场其他药商来说，丁惠芳还是个“新手”，因为她是从去年6月才开始做中药材生意的。

丁惠芳说，虽然去年才开始独立开店，但是她接触中药材已有很长时间了。最初，她是在堂姐家的药厂做采购，她的父母也是药商。“我做中药材采购做了五年，跟市场内的前辈虽然不能比，但对这一行也算是了解一些。”丁惠芳说，因为上班时间不够自由，接送孩子不方便，她便有了自己开店的想法。

“现在我和市场的同行们都成了好朋友，我接孩子的时候，就把店铺交给他们照看，来顾客了，他们都能直接帮我卖。”丁惠芳说。

养生类产品比较受市场欢迎，她便决定销售这类产品，如西洋参、人参、藏红花、石斛。“刚开始自己开店，靠什么吸引客户？就是服务、品质、诚信。”丁惠芳说。

前段时间，一位来亳州旅游的老人来到康美中药城，到她的店铺问是否有艾灸仪。丁惠芳店里并没有这种产品，中药材市场也不销售器械。她看到老人有些疲惫，为老人搬了一个凳子，倒了一杯热水，让老人坐下休息，并联系了自己做美容院的朋友，帮老人问到了销售艾灸仪的商家，将这个商家的电话、微信直接给了老人。

丁惠芳的热情感动了老人，老人加了她的微信。回到家中后，老人经常翻看丁惠芳的朋友圈，从她那里买些养生产品，成了丁惠芳的忠实顾客。他还将丁惠芳的微信推荐给自己身边的亲朋好友，为丁惠芳带来了很多生意。

“我们的一举一动都代表着市场的形象，代表着亳州药商的形象，亳州那么大的市场，每天都有很多外地客商来到这里购买中药材，我们必须给他们提供好的服务，好的产品，才能吸引更多客商来到这里，我们大家的生意才能更好。”丁惠芳说。（记者曾莹莹文/图）

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