党建引领发展高质量用心服务提升满意度简阳市人民医院2019年赢得142万人次患者信赖

占地200亩，建筑面积28万平方米的完善三甲功能项目启动

门急诊人次突破142万，三、四级手术台次超过1.2万，全年引进近30名高层次人才，其中博士4名，发表论文246篇其中SCI论文16篇……在刚刚过去的2019年里，简阳市人民医院给群众交上了一份令人满意的答卷。

在过去的一年里，该院先后迎来了建院 80周年、60000平方米的新门急诊医技大楼投入使用、占地200亩的完善三甲功能项目正式启动等一系列大事。在始终以患者为中心，全心全意服务患者的征程中，医院坚持党建引领持续推进高质量发展，医院管理、医疗技术、服务质量、人才引进、科研水平等各方面都取得了显著的成效。其中，一个重要的标志就是群众满意度越来越高：在国家卫健委公立医院满意度调查中，患者平均满意度由2018年的90.04分上升到了95.25分；智慧药房建设、建立门诊一站式预检分诊综合服务台两项工作，荣获全国改善医疗服务优秀案例奖；医院被评为全国人文建设品牌医院，荣获了中国县级医院管理制度示范奖。

那么，群众的满意来源于何处？医院在哪些方面取得了进步？今天，我们走进简阳市人民医院，为你解读这张成绩单背后的故事。

坚持党建引领

促进党建与业务深度融合

在去年三月发布的2018年度“中国医院竞争力排行榜”中，简阳市人民医院在全国县级医院中排名第20位，连续9年蝉联西部第一。

之所以取得这样的成绩，离不开党建工作的引领。一直以来，医院都把党的政治建设摆在首位，以党建推动各项决策部署落地生根。扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，不断锤炼政治品格，砥砺初心使命。医院突出抓基层强基础，正在推进将支部建在科室，促进党建与业务深度融合。通过找准党建工作与医疗服务的切入点和契合点，充分运用“党建+”激发工作活力，形成了党建+人才、党建+学科、党建+服务、党建+文化的工作格局，通过不断加强党的建设来推动医院高质量发展。在队伍建设上，医院坚持党管干部原则，始终把政治标准放在首位，同时加强干部培训，定期分析研判管理干部队伍建设情况，及时调整岗不匹配的干部。

强化人才建设

内培为主外引为辅培养一批骨干

2019年，医院全新的门急诊医技大楼正式投入使用，大楼建筑面积60000平方米，是老门诊楼的10倍，建筑设计、功能设置、设备配置和医疗流程等方面，也充分体现了以患者为中心的服务理念。

硬件环境好了，人才队伍建设更是成绩斐然。医院继续实施人才“双百”战略，在2019年里共引进高层次人才近30名，其中4名博士已确认到院工作。在引进人才的同时，医院也在不断加强人才培养，鼓励职工参加学历提升教育和职称晋升。2019年，有114人报读在职研究生，其中报读博士8人。此外，医院全年举办了国家级继续教育项目3项、省级8项、市级10项，3800余人次参培。举办院内学术讲座54次，8400余人次参培。派出进修116人，短期会议、学习1289人次，出国研修8人。

学科发展高质量

开展新技术52项，发表SCI论文16篇

在学科发展方面，医院也大有作为。去年，医院肝胆外科成功申报成都市重点学科、护理学成功申报成都市重点专科，消化内科成功创建成都市院士（专家）创新工作站。目前医院有省级重点专科4个，成都市重点学科1个、重点专科8个。在全国县级医院专科排名中，医院有12个专科进入30强，排名较靠前的有呼吸内科第8位、肾内科第9位、重症医学科第13位、内分泌科第14位。

在科研创新方面，医院去年开展新技术项目52项，院内科研立项49项，申报省市科研立项20项。发表论文246篇其中SCI论文16篇，获得国家实用新型专利8项、省（市）医学科技奖3项。在去年省卫健委公布的2018年四川省医学重点学科（专科）科技影响力排名中，医院肾内科排名第10位、消化内科排名第14位、肿瘤科排名第17位。

推进信息化建设

让信息多跑路、患者少跑腿

服务好不好，是患者评价医院的一个重要指标。去年，医院牢固树立以患者为中心的服务理念，将患者就医过程中的“难点”“堵点”作为工作的着力点。

围绕“信息多跑路、患者少跑腿”这一目标，医院全面推进信息化建设，新安装120台自助服务机，为患者提供自助挂号、自助缴费、自助报告打印等服务；新投用智慧药房，将患者取药等候时间缩短至2分钟以内；电话预约、微信预约、网站预约、自助机预约等，大大缩短了患者排队时间……同时，伴随远程教学、远程会诊、远程影像、远程心电等服务项目的开展，基层患者足不出村（镇）就可享受到三甲医院的医疗服务，群众的就医体验大大提升。此外，门诊各楼层均设置了收费和采血窗口，在产科、儿保候诊区配置沙发式的候诊椅，导诊机器人、智能分诊系统等，也极大地方便了群众看病。

“相对于已经取得的成绩，我们更看重未来的发展。在新的一年，我院始终坚持党建引领医院发展，全院上下凝心聚力真抓实干，加快推进完善三甲功能项目，朝着建设成为成都东进区域医疗卫生服务中心的目标不断前行，争取以更优质的医疗卫生服务，回报广大患者对我们的信任！”院党委书记刘益民说。李太辉 马芳 文/图

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