“双十一”快递货车起火，百世回应：正积极补发、赔付

记者 | 杨霞

“您的双十一快递可能被烧了。”随着“双十一”落下帷幕，这句网络调侃用语再次走红。

据央视新闻报道，11月12日凌晨，一辆北京开往湖南的百世快递公司物流车在河南安阳起火。

这辆满载包裹的货车长约15米，车身有大量火光冒出，浓烟滚滚。剧烈燃烧已致车厢两侧开裂，空气里弥漫着一股焦味。

据消防人员介绍，车厢内包裹重13吨，主要有日用品、百货、食用油、纸巾等。经过两小时扑救，现场大火被扑灭，无人员伤亡。

对此，百世快递回应称，“百世快递第一时间启动应对措施，并积极与客户协商，进行货物补发处理和赔付。经统计，约7000余票快件被烧毁。截至目前，大部分补发货物已发出，预计3天内补发完毕。”

据国家邮政局数据显示，受电商集中促销活动影响，今年11月11日，中国快递业务量再创历史新高。当日，邮政、快递企业揽收快件达5.35亿件，是二季度以来日常处理量的3倍，同比增长28.6%。预计今年双十一旺季高峰将从11月11日起持续至11月18日，高峰期间，全行业处理的邮快件业务量将达28亿件。

目前，日寄发快件量排名前10的城市是：广州、金华（义乌）、上海、深圳、杭州、苏州、北京、武汉、宁波、东莞。日投递快件量排名前10的城市是：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、苏州、杭州、东莞、天津。

对此，国家邮政局提示广大消费者合理使用邮政、快递服务。预计11月20日前，上述地区快递服务压力较大，快件可能出现时限延长情况。与此同时，因雨雪天气，新疆沿天山一带、内蒙古东北部、黑龙江东北部、云南西部、海南东部等地部分地区快件作业将受到影响。

事实上，由于货运压力大幅上升，近年“双十一”等电商促销期间，类似事故频频发生。

对于此类意外事故造，快递公司一般会承担责任，积极理赔。不过，界面新闻记者也留意到，有不少网友在微博等社交媒体反映，近期通过短信等渠道收到“您的快递车辆在高速路段起火”等恶搞、诈骗的内容。

11月13日下午，菜鸟网络也通过官方微博辟谣，并表示类似谣言给用户带来极大困扰，影响正常快递服务。

菜鸟驿站提醒，所有物流信息以快递服务官方信息和物流详情为准，请勿轻信第三方通知，以免给不法分子带来可趁之机。

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