春节前夕 罗强看望慰问城市奉献者和残疾人群体

本报讯 （记者 常斐 宋妍妍） 农历庚子鼠年春节来临之际，带着对城市奉献者的敬意、对困难群众的牵挂，昨日，市委副书记、市长罗强看望慰问了网络理政平台工作人员、环卫工人、执勤交警、公交车司机、地铁工作人员、残疾人等城市奉献者和困难群众，并通过他们向全市各条战线奉献者们致以节日问候和祝福。

网上访民意，网下解民忧，沟通理解最重要。罗强一行先后前往网络理政平台信件接收组及后台转办中心、市网络理政中心、12345市长公开电话接听中心，与一线工作人员深入交流，认真了解近期来信来电诉求、办理回复、群众满意度、节日值班值守等情况，充分肯定平台近一年来取得的成绩。他说，网络理政平台建立以来，大量诉求通过平台受理、办理，真正架起了党委政府和市民群众之间沟通桥梁。希望大家继续发扬，进一步提升办件实效，更好解决市民群众“急难愁盼”问题，让城市发展更有温度。节日期间要科学值守、确保服务质量，特别要高度重视涉及新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控方面的诉求，做到及时受理、积极回应，引导全社会科学理性看待、积极防控。

每逢节假日，就是环卫工人最忙最累的时候。来到江滩公园环卫工人休息室，罗强向环卫工人们送上新年祝福，详细询问他们作息安排、收入、社保等情况。他说，城市环境干净、整洁、有序，离不开环卫工人们辛勤付出。有关部门要认真做好环卫工人后勤保障，科学调度，合理安排作息，根据实际需要增加环卫工人休息室，让大家有热水喝、有热饭吃；要积极倡导全社会共同关心关爱一线劳动者、奉献者。罗强还叮嘱环卫工人们把自身安全放在第一位，做好防尘防护、注意防寒保暖。

罗强还看望慰问了执勤交警、公交车司机和地铁工作人员，关切询问大家工作安排、后勤保障等情况，叮嘱大家在做好在岗值守、应急处置及安全生产各项工作的同时，加强自身安全防护，根据工作环境需要佩戴好合适的口罩。

家住龙泉驿区大面街道洪柳社区的彭光荣，因脊柱肿瘤手术影响导致下肢瘫痪，需借助轮椅出行。罗强一行来到彭光荣家中，详细询问他收入、生活、就业等情况，鼓励他振作精神、顽强拼搏，用勤劳的双手创造美好生活，叮嘱当地干部平日多上困难群众家中看看，切实帮助解决实际困难。

副市长刘玉泉，市政府秘书长周先毅等参加活动。

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2019年，成都网络理政社会诉求受理平台共收到群众来电来信338.9万件，诉求解决率87.67%，群众满意率达91.81%；成都网络理政工作先后荣获“2019中国政府信息化管理创新奖”、全国最佳政务热线“2019年度卓越管理创新奖”“2019年度大数据应用创新示范奖”等。

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