彭州市持续优化用水营商环境

彭州市行政审批局市水务局办事窗口站在企业客户视角，积极推动供水报装改革，提升报装服务水平，压缩办理事项流程和时间，启动优化营商环境“快捷键”。

窗口严格推行“四减”。减材料，实现企业接水申请材料减少至3类、个体工商户接水申请材料减少至2类，且推行容缺受理，不影响办理进度。减环节，办理环节由3个优化为2个，推行设计和施工人员联合踏勘、将出具设计方案和施工方案整合为1个环节。减时间，获得用水办理时间由15个工作日优化为12个工作日。无外线工程减为4个工作日，有外线工程减为9个工作日。减成本，用水接入工程踏勘和方案设计均不计取费用，且用水价格低于成都市水价计取标准。

窗口还实行“多维受理”，搭建多维服务平台，通过微信公众号、电话、微信、实体营业厅等满足客户多维需求，实现线上线下多渠道、全时段受理。同时推出“专属客服”，开展客户获得用水满意度调查，在实体营业厅设置受理专席，专人受理、客户精准对接需求。从申请到通水，每个环节都能严格把控，及时调整。本报记者 田园

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