成都市新都区人社局三措施做好社会保险经办延伸服务

近日，笔者从成都市新都区人社局获悉，该局为做好社会保险经办延伸服务，采取了“三个抓好”措施，具体内容：一是抓好培训工作，培养业务经办“全能选手”。做好日常业务指导，针对群众关注度高咨询频繁涉及政策复杂的问题，对乡镇分中心经办人员抓好集中培训，利用全市三版系统上线契机，组织开展集中培训、分批培训、现场操作培训以及跟班等培训共10场。每个季度对社保经办人员进行社保业务知识考试，现已开展了8场。二是抓好督查工作，现场监督与风控抽检双管齐下。不定期到乡镇分中心进行业务监督和指导，针对业务经办资料收集、签字程序和档案规范等进行专项检查；同时，通过线上风控抽检，及时发现基层平台在业务经办中存在的问题并督促整改，建立问题清单和整改台账，切实将风险降到最低。截至目前，共延伸服务78项。三是抓好沟通工作，让互联网当好快递员。建立健全人社局与基层平台业务沟通机制，开通业务交流QQ群、微信群，保证基层平台一有问题“下单”，我们的正确解答及时“发货”，确保问题解决好、解决快。

罗瑛

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