助力营商环境建设 推进暖心便民服务

本报讯 （记者 谭立鹏） 为提升服务效率，助力国际化营商环境建设，确保辖区群众能够享受更加高效、便捷、贴心的便民服务。今年来，新都区新繁镇便民服务中心积极探索便民服务方法，不断提升便民服务质量水平，提高群众满意度。

延伸“就近办”触角。新繁镇在完成42个村级便民服务中心标准化建设的基础上，投资近5万元升级打造镇便民服务中心龙安分中心，下沉增加计生、民政、劳动就业等25项镇级服务事项，有效拉近了该分中心周边12个村（社区）群众“零”距离服务，实现群众办事无缝对接。

拓展“跨镇办”职能。新繁镇在“村村快办”基础上创新推行龙安分中心“镇镇通”模式，精准梳理“镇域通”事项40余项，在权限范围内接受跨镇群众办理需求，就近向龙桥镇群众提供办理老年证、金融社保卡激活、养老保险资格认证等业务。截至目前，该中心共计为群众办理“镇镇通”事项576件。

优化“暖心办”服务。新繁镇便民服务中心推行“造就通才”“微笑服务”计划，采取每月换岗轮岗培训等方式，对窗口人员进行培训2期160余人次，有效提升服务水平；制作“便民服务事项目录清单”展示架89个，打造“一目了然”式便民服务；增添便民药箱、饮水机、报刊架等10余类服务设施，打造人性化亲民化服务环境。

小窗口连着大民生，微服务推动大发展，该镇便民服务中心将以营商环境建设为契机，持续优化队伍建设，进一步改善提升服务质量，以真心、暖心的服务赢得百姓的信任和信赖。

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