立足自身争做现代服务业标兵

□ 记者 石泽丰

党的十九大报告提出，支持传统产业优化升级，加快发展现代服务业，瞄准国际标准提高水平。促进我国产业迈向全球价值链中高端，培育若干世界级先进制造业集群。加强水利、铁路、公路、水运、航空、管道、电网、信息、物流等基础设施网络建设。

国通快递员 唐诗宇

近年来，随着互联网应用的普及，电子商务也赢得了突破性的发展，在此基础上，快递服务成为现代服务的一项重要内容。在这个行业里，现年49岁的唐诗宇成为其中的一员，他说：“快递的时效性、安全性、方便性给消费者带来了极大的便利，人们‘足不出户\’就可以购买各种自己喜欢的商品，并享受送货上门等便捷服务，这对我们来说，服务质量的要求也越来越高。”

唐诗宇在主城区从事快递服务工作已有6年了，谈起这一行，唐诗宇总结“累并快乐着！”他告诉记者，快递业务一切服务于客户，根据客户的时间，有时早上6点多就出门，晚上9点多才回家。

唐诗宇说：“十九大报告提出，要加快发展现代服务业，瞄准国际标准提高水平。对我而言，就是要不断地追求服务质量，把包裹更安全更快捷地送到客户手中。”他认为，快递服务既是标准化服务的过程，也具有个性化服务的特点，对于客户的个性化要求要在合理范围内满足，只有满足客户的个性化要求才能使快递服务做得更好。

九华山机场分公司运服部经理 王第全

池州九华山机场作为池州市的窗口单位，是池州市对外交流的桥梁纽带，机场相继开通北京、上海、广州、成都、深圳、厦门、宁波、西安、南宁、天津等重要城市航线，为城市发展注入了源源不断的活力，对推动池州市打造皖南国际文化旅游示范区，扩大对外开放，全面落实“旅游兴市”发展战略具有重要的意义。身为池州九华山机场分公司运输服务部经理的王第全，在建设美丽九华空港过程中，深知自己的使命和责任所在。

他说：“党的十九大报告提出‘加强水利、铁路、公路、水运、航空、管道、电网、信息、物流等基础设施网络建设\’、‘建设知识型、技能型、创新型劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神\’等内容在机场引来很大反响，我们一定会积极主动，整合多方资源，努力开拓航空市场，打造空港服务品牌，为广大旅客提供优质、便捷、温馨的航空服务。”据王第全介绍，池州九华山机场通航4年多以来，始终保持着平稳、快速发展的良好态势，2017年年旅客吞吐量已突破40万人次大关。他表示：“我们将时刻以党的十九大报告精神为引领，扎实做好各项运输生产工作，确保安全工作万无一失，为实现‘民航强国梦\’‘中国梦\’贡献一份力量。”

国网青阳县供电公司员工章锦秀

章锦秀说：“电力行业是关系到国计民生的基础性行业，我们每一名供电员工都要尽心尽力践行‘你用电，我用心\’的服务理念，全力服务地方经济发展、服务广大用电客户。”近年来，电网建设大大提升了供电质量，为广大老百姓的生产生活用电、招商引资和县域经济的发展提供了可靠的供电保障。

章锦秀认为，实现中华民族伟大复兴是我们的中国梦，关键是要从本职工作做起，爱岗敬业，勇担重任，乐于奉献。随着人民生活水平的提高，广大客户对电力需求越来越高。她说：“身为一名电网职工，要想客户之所想，把客户的利益放在第一位。不仅要持续推进电网改造升级工程建设，还要深化优质服务工作，进一步优化用电业务办理流程，打造城区客户‘十分钟\’缴费圈。”据她介绍，当前，供电部门在营业厅、便民代收点缴费的基础上，开通了网上银行、微信、支付宝、掌上电力、电e宝缴费系统，实现足不出户网上缴费和用电业务办理。不仅如此，为更快捷地服务广大电力客户，供电公司实行台区客户经理制度，打通服务客户的“最后一公里”。

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