为流浪乞讨者搭建温暖的港湾

离家流浪20余载，黄某东老人终于回到家和家人团聚。□本报记者罗承品实习生李世千罗添袁燕坤文/图

“那天傍晚，有个穿着邋遢的人来到我们这里，他说他饿了两天，没有工作，手机也丢了，身无分文，我们就赶紧给他做了一碗面……”

3月的一个傍晚，李某吃上了香喷喷的热面，换上了干净整齐的衣物，而这个“雪中送炭”的地方就是崇左市救助管理站，给他煮面的救助站工作人员平淡地向记者叙述了当时的情景，这样的救助，对救助站的工作人员来说，平常得不能再平常。

市救助管理站是流浪乞讨者的避风港湾，按照“自愿求助，无偿救助”的原则，为救助对象提供吃、住、寻亲、乘车凭证、护送返乡和站内突发急病救治等服务。

记者了解到，2017―2018年两年间，崇左市救助管理站共救助1410人次，其中未成年人60人次，老年人465人次，护送返乡144人次（其中跨省护送人员22人次），资助返乡185人次。

救助站里处处显温馨

近日，记者走进位于山秀路北段的崇左市救助管理站，发现这里环境不错。站内不仅种植着绿树红花，还设有小凉亭，活动空间很宽敞。

救助站内成年男、女以及未成年人的宿舍都分开，里面还配备着空调、热水器、防滑脚垫等。据介绍，工作人员每天早晨都会对房间进行消毒，每个受助人员离开后都会立即换洗床单，避免出现交叉感染。

食堂里，干净的桌布覆盖着厚实的桌椅，厨房橱窗里还有丰富的菜式可挑选。青少年爱心驿站，墙上贴着孩子们的绘画作品，玩具堆放整齐。楼顶活动场所，配备着乒乓球桌、跑步机等康复设施。

崇左市救助管理站站长荆迎九告诉记者，该站现址于2014年11月底启用，总面积达3000多平方米，共设置床位60张。新救助管理站改变了原站设备落后、空间拥挤、环境嘈杂等状况，切实改善了受助人员生活环境，获得自治区、市领导和相关职能部门领导及社会群众的赞誉。2015年10月，崇左市救助管理站被评为国家三级救助管理机构。

救助站里感人故事多

A.老人离家流浪20余载终返乡

“终于找到我妈了！”黄桂才紧紧地握住救助站工作人员的手感激地说道。原来，他母亲黄某东已流落他乡20多年。20多年来，她的家人一直寻找，但毫无结果。2018年3月9日，崇左市救助管理站经多方努力，终于了解到黄某东被收容在钦州市救助管理站，经多方辗转，才将其送回家中。此时，黄某东已经75岁。

2017年底，钦州市救助管理站在“寒冬送温暖活动”中救助了流浪中的黄某东，救助工作人员经与黄某东交谈，发现其对家乡没有太多记忆，只说自己叫“黄雾群”（音），无法说出家人任何信息。通过交流引导，黄某东反复提到崇左“太平”“糖厂”“江北”等信息。

于是，钦州市救助管理站把交流对话视频传给崇左市救助管理站辩听。经视频分析，崇左市救助管理站工作人员认为，黄某东是江州区江北一带的人可能性非常大。

2018年3月8日，钦州市救助管理站将黄某东送至崇左市救助管理站。当天下午，崇左市救助管理站工作人员在社区干部的陪同下带着老人到江北一带走访，经走街串巷多方寻亲未果，只能再把她带回救助站细心照顾。

但工作人员不气馁，通过进一步交流中获知她儿子的名字，随后把老人的情况多渠道发到微信群，很快获得了一些回应。2018年3月9日，崇左市救助管理站根据群众反馈的信息，继续带着老人到江州区太平街道壶兴社区进行走访。这一天，有人认出了她，并告知她的儿子。经确认，黄某东就是黄桂才的母亲。

“我妈走失后，20多年来我们多次开车到钦州寻找，但一直都没找到，没想到是救助站把她送回来了！”黄桂才万分感激。

B.一则寻亲信息让三家人团聚

一直以来，救助站里长期滞留人员因沟通困难，身份信息的获取成为最大难题，导致滞留人员救助返乡工作举步维艰。

为了帮助长期滞留人员尽可能早日与家人团聚，崇左市救助管理站利用各种资源和渠道收集滞留人员信息，在《左江日报》及全国救助寻亲网、微信群、朋友圈等发布寻亲信息。

2017年8月1日，崇左市救助管理站精心编制了30名长期滞留人员的信息和照片，在“今日头条”进行寻亲推送，当晚即接到3个电话，对其中3名滞留人员的身份给予确认：“崇江大”为罗某仁、“崇江福”为吴某锦、“救助二哥”为庞某初。

2017年8月2日上午，滞留人员“崇江大”的6名家属早早赶到崇左市第二人民医院，见到离家3年多的罗某仁时，家属无比激动。临走前，罗某仁60多岁的大哥紧紧地握住工作人员的手，感动得说不出话来。

由于吴某锦和庞某初家庭住址较远，2017年8月2日，崇左市救助管理站主动联系两人家属，让他们与各自的家属进行视频对话，身份已确认无误。

庞某初的家属说，庞某初于2001年离家出走，已有16年多，家人曾一度认为他已不在人世。在确认身份后，2017年8月3日，庞某初的家属从玉林市驱车前来将其接回。吴某锦则由崇左市救助管理站工作人员亲自护送返乡。

庞某初回到家后，他和亲人们对救助管理站多次表示感谢，并赠予市救助管理站一面写着“十六年离家终相聚，救助解忧情深似海”的锦旗。

C.携手反家暴共建幸福城

2017年11月7日下午，江州区江州镇派出所将受家暴人员赵某及其未满两岁的小孩，送至崇左市救助管理站寻求帮助。

据了解，6日晚赵女士遭到丈夫陆某殴打，因不堪忍受暴力而向派出所求救。赵女士到达救助管理站后，工作人员马上安排好住宿，并及时对赵某进行安抚，稳定她的情绪。

在此期间，崇左市民政、妇联、救助站等多部门召开反家暴联席会议，讨论出了解决赵女士遭受的家庭暴力问题的办法。即在救助站协同下双方进行协商和解，共同观看了反家庭暴力宣传片，最后由江州镇派出所向施暴者陆某发出《家庭暴力告诫书》。

经过双方冷静思考，2017年11月9日上午，丈夫陆某将妻子赵某接回家，重归于好。

据了解，崇左市救助管理站不仅在国内护送受助人，还有跨国护送的感人例子。在2017年的一次活动中，该站就成功甄别出4名邻国受助人，并成功护送其回国。

不断规范救助和托养机构服务

广东省练溪托养中心虐待被托养人事件曝光后，国家民政部、自治区民政厅高度重视对医疗、托养机构的监管。

近年来，崇左市救助管理站将监管工作作为中心工作，采取有力措施，加强监督管理，确实保障受助人员生活和医疗环境。

同时，聘请第三方专业医疗审核机构对托养机构医疗支出进行审核把关，杜绝出现克扣生活费用、降低饮食标准、虚开医疗项目等不法行为；认真执行监督检查制度，每月进行一次专项检查，平时利用甄别和接、送受助人员时机，通过交谈，了解医院医疗救治和生活照料等方面情况。

截至目前，崇左市救助管理站未发生一起因对救助和托养管理不到位，导致滞留人员出现非正常情况现象。

据了解，今年春节前后，崇左市救助管理站还在崇左市城区范围设立61块社会救助站引导牌，为更多需要帮助的人指引方向。

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