“互联网+”远程调解破疑难

本报讯(达州日报社通讯员 卢宣合）“互联网+调解”的模式是疫情之下，开江县司法局长岭司法所先行先试的一种调解方式，所长卢宣合用这种调解法解决了一起未成年少女的读书难题。

12月9日，开江县司法局长岭司法所接到一桩调解案：开江县长岭镇刘某与贵州籍的张某育有一女，今年已经16周岁，马上面临着高中就学问题，但因刘某与张某无婚姻关系等原因，女儿户口迟迟难以办下来。

得知事情原委后，长岭司法所长卢宣合也犯了难，因为疫情和工作原因，刘某和张某及其女儿都无法回来，这怎么调解呢？“用电话和视频嘛，现在网络这么发达……”长岭镇长岭社区党支部书记李小立的话给了卢宣合灵感。

卢宣合随即先后通过电话分别与刘某、张某及他们女儿进行沟通，并做好相关录音；同时通过视频的方式确认双方同意调解协议：“由刘某抚养女儿，张某放弃抚养权，但每月缴纳一定抚养费，刘某不得阻拦张某探视其女儿等”。

达成协议后，卢宣合将调解协议发送给刘某和张某，并通过视频会议的形式，刘某和张某当着卢宣合的视频面签署调解协议并按手印，然后再通过扫描，进行相互交换，再次互相签字确认，女儿户口问题也协调派出所处理。

所谓“互联网+调解”的模式，需要通过三步远程调解，即是电话沟通，做好电话录音，网络留存调解记录；视频确认，以视频会议形式，在调解人见证下，先远程签字确认；扫描交互，即将签字的协议扫描，进行交互，再进行视频签字。

“这种调解方式消除了时间和空间的鸿沟，让调解近在咫尺，不仅解决了三方异地调解的疑难，也为常态疫情防控下，如何创新基层治理提供了‘长岭样本’。”卢宣合说。

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