问题发现及时处置快速到位 乐陵“数字城管”精细管城市

乐陵讯（记者 赵治红 通讯员 刘敏 张振海）2月16日11：10，乐陵市综合行政执法局数字城市管理中心接到投诉电话，安居路与枣都商贸街交叉口有商贩占道经营，使用喇叭噪音扰民，中心工作人员立即通知相关责任中队到达现场进行处理，11：25回访时，投诉人表示满意。从上报情况到解决问题，只用了不到20分钟，这就是数字化城管带来的“城管速度”。“现代城市管理不能用老办法，必须借助数字化、科学化手段。 ”乐陵市综合行政执法局党委委员潘如忠说，乐陵投入430余万元引入数字化管理平台及图像分析识别技术，在城区主要街道设置 83个监控点，对市容环境进行24小时不间断监控。“平台通过信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个城市的所有部件和事件信息，促进城市管理的高效运转、实时监管。每个城市设施都纳入城市信息化管理的范畴，如果街道上的井盖坏了、垃圾多了，无线数据采集子系统会将问题上报至系统，并在系统中全流程跟踪处理过程，直至问题解决。 ”潘如忠说。

前不久，该局接到市民刘女士电话，投诉锦绣家园门店开业搭建舞台，喇叭噪音扰民，指挥中心立刻通知执法一中队，及时制止了扰民行为。“没想到，不到1个小时就把问题解决了。 ”刘女士说。过去，类似这样的案件可能会拖到第二天再来处理，数字城管平台建成后，中心对每个具体问题由谁来处置以及处置标准、完成时限等，都作了明确规定，这为城管问题快速处置奠定了基础。

乐陵市综合行政执法局自数字城市管理中心建成运行以来，形成了一条“发现问题—派遣处理问题—反馈回复”的完整数字化、标准化链。去年，通过该平台共处理各类问题11756件，极大地提升了城市管理工作的效率和质量。

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