镇上办公大开间 群众办事无门槛 平原县王杲铺镇阳光高效服务赢得百姓点赞

□张海峰报道乡镇采取开放式办公环境,群众办事更加方便高效。□本报记者张海峰

本报通讯员张娜曹伟

7月15日,记者在平原县王杲铺镇采访,发现这里的办事服务大厅与其他地方不同。

王杲铺镇距离平原县城约25公里,是个较为偏远的乡镇。一进镇党委政府院内,就看到一排平房,挂着“党群服务中心”“政务服务中心”牌子,进了大厅后一览无余,前面是柜台,后面是办公桌椅,没有其他隔断,全部为开放式环境,约有20多人在这间办事大厅办公。

墙上挂有多块醒目的便民指示栏,上面标明了各类服务事项、办事流程以及所对应的工作人员,主管部门负责人,以及分管这项工作的镇领导班子成员,全部都有照片。一般办事人员在大厅服务很正常,但让人有点意外的是,绝大多数部门负责人和班子成员办公也在这里。

“无论办事还是交流,希望做到无门槛、无障碍。”该镇党委副书记、镇长倪国帅介绍,实行这种办公方式已接近三年,其间镇领导班子有调整,这一做法却一直延续下来。现在除了几名不直接分管涉民涉企事务的班子成员和财务部门,镇上“七站八所”的办事人员、部门负责人及班子成员都进驻这里开放式集中办公,不再保留其他办公室。办事大厅外有个接待室,若有不适合在开放环境办理的事情,比如涉及个人隐私或者需要单独处理的情况,会请相关人员到一旁的接待室。

“刚开始还真是有点不大适应,时间长了就习惯了。”王振是镇上比较年轻的副镇长,他告诉记者,没有单独办公室,一言一行都在别人眼皮底下,好像牺牲了一点个人空间,但好处也显而易见:办事过程更加阳光透明,便于群众监督,“其实也没有什么需要藏着掖着的”,这无形中拉近了干部和老百姓之间的距离；办事效率更高,窗口人员、部门负责人、分管负责人都在服务群众的窗口一线,有什么疑问和需要相互协调解决的,可以即时交换意见,需要外出的一招呼就出发。

上个月,刘庄村67岁的刘胜军和儿子刘红新来到办事大厅,想申请低保。民政助理金萌在核对信息时发现,刘胜军虽有残疾,但和妻子有儿有女,女儿在济南郊区还有一套房,这样看不太符合低保申请政策。觉得有点拿不准,她随即和镇上分管民政工作的副镇长杨振君交流,杨振君和县里相关部门沟通政策后,决定进行实地调查。

他们经过调查得知,刘胜军妻子也是残疾人,现因病卧床不起,其住房疑似为危房,一家人处于返贫边缘,而其女儿在济南住房为拆迁安置房。经过相关程序,目前刘胜军的妻子已纳入低保审核范围,预计从下个月开始可以按月领取低保金外加残疾和护理补贴等共计540元,同时他们的房屋列进了下一期的危房修缮计划。刘红新很激动:“原来害怕求人办事作难,没想到这么顺利,感谢党和政府的好政策。”

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