小网格实现社会大服务

□记者 李广寅

通讯员 田鹏飞 刘玲玲 报道

本报东营讯 “大娘，你的腿还没好利索，以后家里的卫生你就不用管了，俺定期来给你收拾就行。”11月29日，东营市垦利区黄河口镇四村网格员魏伟一大早便来到了村里的赵冬玲老人家里，和往常一样，打扫卫生、收拾院子、为老人整理床铺……这些“规定”动作最近已经成为她的工作常态。

原来，前段时间在村里巡查时，网格员魏伟发现赵冬玲老人斜躺在大门口痛苦地呻吟，腿疼得厉害。魏伟把老人扶到屋里后聊天了解到，老人家里只有一个女儿且在外地打工，老伴长期瘫痪在床，自己已经因为干活摔了几次，这次摔得重了些。听完之后，魏伟二话不说，便开车带着老人来到最近的黄河口卫生院看了病。自此以后，每天来赵冬玲老人家里走上一趟便成了魏伟的习惯。为了能更多地照顾老人生活，魏伟还联合志愿者一道定期来老人家里帮忙，并给老人的外甥女进行长期学习帮扶指导。“老人自己带着3个外甥女，还要照顾一个瘫痪在床的老人真的很不容易，我们也只是尽一份自己的责任。”魏伟笑着说。

“多亏了这闺女了，家里就俺老两口还带着仨孩子，我这又摔着了腿，一点重活也干不了，都是她来给我打扫卫生，这不天好又帮我们把被子拿出去晒起来了。”赵冬玲说到动情处情不自禁地流下了眼泪。

身为网格员，魏伟的工作还有很多，走家串户了解情况、统计上报信息、帮群众排忧解难等等，但凡关乎村里百姓的事务，魏伟都会第一时间出现。而在黄河口镇下辖的63个村子里，和魏伟一样，64个网格员在一线为民服务，打通了基层社会治理的“最后一公里”，兜起了辖区村子的大小事。也正是这张无形的服务网，把资源、服务、管理送到了基层群众身边，实现了向群众提供精准有效的服务和管理，为垦利区的经济社会发展提供了有力的支撑。

今年以来，垦利区在综合治理工作中探索出了以“全科式赋能、互补式融合、矩阵式管理、点题式切入”为核心的“四式工作法”，向基层延伸，为居民服务。“我们将党建、综治等十余项涉及基层社会治理的工作，整合为专职网格员8大类41小项工作职责，构建起了多网合一、一网运行网格化服务管理体系。”垦利区社会治理网格化服务管理中心主任林来水介绍，在人员力量上，他们将网格员与专业执法力量和党员、志愿者等社会力量进行融合，在数据平台上与“雪亮工程”“智慧安监”等进行数据融合，增强了网格化工作力量和信息化水平。

记者了解到，根据管理幅度现实需要，垦利区在片区中心设置了网格化服务管理分中心，以加强网格员日常管理、强化监督职责，推动传统治理模式向矩阵式管理转变；同时坚持围绕中心和问题导向，定期向网格员发布工作指令，避免了“大水漫灌”和“老虎吃天”，实现专职网格员常规巡查与全区中心工作的有机衔接，提高了工作的针对性和实效性。

结合辖区实际，垦利区划分了以农村、社区为主的555个基础网格，以商圈、事业单位、企业为主的433个专属网格，按照一格一员标准配备专职网格员，实现了网格化服务管理对辖区的无缝隙全覆盖，打造起“全时空布局、全要素汇集、全方位保障、全过程覆盖”的全要素社会治理网格化服务管理体系。

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