为群众提供一对一免费健康咨询 甘肃省开展“12320”卫生热线主题宣传日活动

3月20日是第六个“12320”主题宣传日。省卫生和计划生育委员会、省疾病预防控制中心于3月19日上午10:00，在水车博览园举行以“合理膳食我帮您”为主题的宣传活动，为过往群众进行义诊、合理膳食、防治慢性病等方面的专业指导和现场咨询。

活动现场，疾控人员向公众发放12320宣传海报、折页及其他宣传品，引导过往群众用手机扫二维码关注“全国12320卫生热线”、“甘肃12320卫生热线”微信公众平台，让更多的公众知道12320的主要功能、服务宗旨、服务内容等。同时，对12320提供预约挂号、戒烟干预服务、受理公共场所吸烟举报电话的程序及举报方式做详细介绍。

甘肃省12320卫生热线是由省卫生计生委主办的公益热线，于2008年9月26日正式开通运行。12320卫生热线自开通以来，已实现从最初的婴幼儿奶粉事件的应急咨询到甲型H1N1流感、舟曲特大泥石流、12356阳光计生服务热线等卫生计生全行业信息服务的跨越发展。截至目前，共接听来电咨询429596件次，其中预约挂号343676件次、投诉1563件次、举报367件次、建议86件次、表扬28件次。

随着甘肃省“12320”社会影响力的日益扩大，12320在高质量完成健康防病咨询等常态化工作的基础上，相继承担了“医疗卫生行业有奖举报”、“食品安全举报”、“一次性筷子、地沟油举报”、“问题奶粉收缴”及“玉树地震热线”、“微笑列车项目”、“5000名大学生赴乡镇卫生院工作”“兰洽会应急保障”、“全省医疗机构违规医疗广告举报受理工作”等咨询受理工作。12320卫生热线还将监督卫生行风与维护患者权益紧密结合，率先在全国将3月20日“12320主题宣传日”命名为“患者权益维护日”，引导群众依法维权，完善投诉举报处理机制。

同时，面对服务范围日益扩大的新形势，省卫生计生委还开通了“甘肃省卫生计生委寻医问药服务平台”、“甘肃计生12356”等官方微博平台，根据公众兴趣需求、时事动态变化及疾病流行季节等特点，及时回复微博公众留言，引导公众正确就医，树立科学的预防保健意识。

记者刘晓芳文/图

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