长安商场重张开业 转型社区生活中心 经营业态中涉及社区服务功能占比达46%；北京传统商场“一店一策”改造升级，已有3家亮相

历时8个月升级改造后的长安商场重新开张。 昨日，长安商场重张第一天，现场展示苗绣，将偏远地区的手工艺品带到市民家门口。本版摄影/新京报记者 吴宁 长安商场在一层设置了“最短扶梯”，大大方便了顾客。 顾客在挑选服装。

长安商场在今年4月启动闭店升级，昨日重新开张。改造后的长安商场定位于为周边社区居民提供多样服务的“生活中心”，以“社区商业+奥莱商品”模式运营。经营业态中涉及社区服务功能占比达到46%，增加了书店、低位收款台、“最短扶梯”等项目，更加贴近百姓生活。

新京报讯昨日，历时8个月升级改造后的长安商场重新开张。昨天一早，商场还没开门，周边社区的老顾客就前来排队等候。改造后的长安商场定位于为周边社区居民提供多样服务的“生活中心”，经营业态中涉及社区服务功能占比达到46%。

麦当劳回归走怀旧路线

昨天一早，长安商场门外就聚集了大批居民，大部分是老年顾客，他们都在等着开业仪式后进去逛商场。10点，商场大门正式打开，大批居民涌入商场。“嘿，真的不一样了，这看上去多敞亮！”打小就住在周边的居民刘阿姨早上不到9点就来了，从开业仪式开始就不停地拿着手机拍照。

商场外立面变成了温暖的粉红色，咖啡厅和茶饮店亮出了明亮的橱窗。此次改造，响应老主顾的呼声，承载百姓回忆的麦当劳餐厅重新回归长安商场，在原址重张。“长安商场开业时，北京第二家麦当劳门店就在这里，小时候每次考双百，爸妈给我的奖励就是带我来吃麦当劳。”曾经居住在这里的居民苏女士说。

麦当劳的旁边就是星巴克，王府井梦工厂也全新亮相，北冰洋造型的按摩捶、烤鸭形状的纸抽等文创产品吸引不少顾客关注。商场中庭还开设了深山集市，将偏远地区的手工艺品带到市民家门口。

增设影院业态更丰富

长安商场此次改造，业态更加丰富。新入驻的电影院入口就在一楼，填补了周边业态的空白。长安商场超市作为商场的主力店，主食厨房和生鲜即食的融入贴合了百姓的生活方式，满足了月坛地区和周边社区居民的“菜篮子”和“饭桌”上的各类需求。

地下一层整合了生活基础服务项目，优选了家居生活用品，开创社区百姓的“第三生活空间”，将养老、儿童、健康、文化、休闲空间等各类服务融合。三层儿童区、最美稻城书店、户外运动的结合打造最活跃的空间。四层有怀旧主题的电影院，还有融合美发、旅行社、甜品、咖啡店等休闲业态的“时光造办处”主题街区；五层打造出富有风情的餐饮街区，满足亲友聚会、日常简餐等不同场景的需求。“以前来这里，楼上楼下都是百货，现在环境好了，可逛的也更多了。”居民苏女士说。

服务升级增设最短扶梯

让不少老年顾客欣慰的是，商场一层中间的台阶处还增加了“最短扶梯”，虽然只有十几个台阶，但给他们带来了便利。

据长安商场相关负责人介绍，此次升级改造对物业设备设施进行更新，消除安全隐患；增加多部自动扶梯和直升电梯，方便顾客抵达各消费地点；同时，长安商场和中国残联紧密合作，在物业及设施人性化的细节方面做了精心设计，包括设置无障碍电梯、无障碍卫生间、低位服务台、低位收银台等。

另外在智慧商业的运用实践上做了很多尝试，比如推出“智慧收银”，应用专柜收银和自助收银、电子发票提高便利性；引入“智慧互动”，智能互动电子屏在解决顾客购物问题的同时设置了游戏互动。

该负责人表示，考虑到长安商场周边居民较多，以“社区商业+奥莱商品”模式运营的“U生活中心”，是长安商场的全新定位。调整改造中，长安商场由单一购物向休闲消费、体验功能、亲子功能转型，布局了社区生活相关的衣、食、住、行、娱5大功能、14类社区生活服务设施，涵盖居民物质、文化、生活等多样需求，其中涉及社区服务功能占比46%。

■声音

转型“社区生活中心”成趋势

北京商业经济学会副会长赖阳表示，传统商业要做根本转型，就需要从以购物为主的零售店，变成消费者的生活中心。

赖阳说，“作为一个生活中心，并不一定都要做社区的，但目前传统商业的体量有限，不具备广域的辐射。”他表示，以前北京万平米商场就叫“大商场”，现在大量项目都在10万平米以上。因此传统商场只能对“家门口的人”提供服务。这种从卖商品到提供全面生活的服务定位是准确的，也由此带来几个变化：首先是定位针对性更强；其次，由过去的零售为主，转向了大量的文化、娱乐和餐饮等业态；第三，零售也从过去消费者专程来购买，变成了逛街中的随意购买。甘家口大厦和长安商场，共同具备的特点就是周边居民密度相当大，但它们的体量不足以吸引消费者专程来购买。所以只能定位为周边服务。而随着消费升级，给社区提供服务也完全可以支撑商场的生存。

不过赖阳也表示，这种转型社区中心的定位方向和业态结构也存在一些不足。随着消费升级，大家对生活品质追求更高，更看中购物场所的环境、格调、氛围等方面，而传统商业时尚还有一定差距，和一些大型商圈相比艺术差距还要更大一些；其次，虽然传统商业改造升级，百货的比例在降低，但整体上来说还有百货店的痕迹，体验化的业态比例相对偏低，以及浸入式的氛围营造得也不够，在这些方面还有待提升的余地。

■背景

传统商场改造“一店一策”

长安商场于1990年5月18日开业，在复兴路上营业29年后，于今年4月启动闭店调整。

记者了解到，北京市正在开展传统商场“一店一策”改造升级工作，选择了长安、赛特、王府井百货等10家传统商场作为第一批改造升级试点企业。

在首批试点企业“一店一策”改造升级过程中，北京市、区政府相关部门开展了大量工作。规划、建设等部门在项目外立面改造、内部结构调整等审批上给予了大力支持，加快了传统商场改造升级项目的审批速度。市商务局等部门共同搭建服务平台，支持知名品牌在试点企业中选址推广，增强国际国内商品品牌集中度。市商务局会同市财政局研究制定“一店一策”改造升级财政金融支持政策，引导传统商业企业主动升级。

目前，名单中的10家传统商场已有3家完成改造升级。甘家口大厦通过精选品牌组合、完善综合服务功能和提升店面环境等手段，整体升级了购物环境，已于12月18日完成第一阶段改造工作，重新开业；长安商场定位于为周边社区居民提供“有温度、有趣味、有颜值”服务的社区家庭生活空间，昨日重新开业；王府井百货大楼已引进哈姆雷斯、和平菓局等国内或北京首店，日均客流量同比增加20%以上；顺义国泰目前正在闭店装修，预计2020年3月开业，赛特碧桂园、蓝岛等在研究升级转型方案，拟于2020年3月闭店改造，2020年年内重新开业。

新京报记者陈琳

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