中国石油广安销售分公司“四严”管理 完善计量机制

中国石油四川广安销售公司属于川东地区成品油销售企业，拥有在营加油站47余座，在用油库1座，昆仑好客uSmile便利店47座。

油品质量

完善质量计量管控体系。广安公司于2010年正式发布质量管理体系文件，2011年获得ISO9001质量管理体系认证，并连续六年顺利通过质量体系外部审核。

强化各环节质量管控。公司根据油品采、收、储、运、售各环节特点，建立了油品从采购入库到销售给用户的全过程质量管控机制，努力打造诚信质量品牌。“采”，在采购环节，公司所有油品均采自国内有质量保障的正规、大型炼化企业，建立了油品统一采购、统一配送管理制度、外采油品质量评审制度和外采油品驻厂监造制度，规范系统外资源的采购，所有采购审批权均由省公司统一管理，杜绝了私自采购、擅自接卸其他渠道油品、私自代存代储系统外油品的现象；“收”，在入库环节，公司对所有油品均要进行严格检验，直属炼厂生产的油品，按照入库必检项目化验分析，外采油品必须进行全项目化验分析，对外采汽油还追加气味、馏程、蒸气压、蒸发指数、氮甲基苯胺、甲缩醛、烯烃下限含量、硅、氯九个检测指标，不合格油品绝不入库，进一步确保了进货质量；“储”，在储存环节，依据“先进先出”的原则，对不同批号的同种油品按入库时间顺序进行登记，出库油品留样封存。同时，建立了各油库化验室对加油站油品定期抽检工作机制，加强库站储存油品质量监督，尤其是长时间存储的油品，保证了储存油品质量合格；“运”，在运输环节，公司坚持专罐、专品种运输，油库发油岗为运油车质量检查责任人，坚持不清洁车辆不装、不发。严格实施双向铅封和落实加油站进货留样制度，并借助于GPS、物联网监控等信息化设备，对在途运输车辆进行全程监控，严防范运输途中发生换油、加水等违法行为，确保运输过程中的油品质量；“售”，在零售环节，强化油品表观质量验收，防范运输环节置换油品。严格落实加油站卸油作业“三核对”和“三双”作业制度，防止发生混油、卸错油品质量事故。

加强技术机构能力建设。公司高度重视化验室建设和资质认证工作，通过实施环境整治、优化体系运行、抓好技术比对等工作，提高化验室检测能力。

扎实开展监督检查工作。加大质量监管力度，建立油品监督抽查机制，定期开展加油站油品质量抽检和加油机精度抽校，全覆盖开展国六油品升级置换检验，确保入库与销售油品100%合格。

油品计量

为确保油品计量精准，公司实行“四严”管理，不断完善计量监管机制，大力开展反舞弊风险专项治理和计量管理责任追究，实现了各级计量风险全面受控。

严格设备选用。公司严格设备选用，加油站设施设备均采自国内大型专业厂家，性能稳定，专业维护，到期更换，精度可靠。

严格强制检定。公司积极主动配合各级政府职能部门的监督，定期接受法定技术检测机构强制检定。

严格自检管理。公司内部建立了计量器具自检制度，由片区计量管理人员每月对所辖范围的加油站加油机进行自校，发现误差异常立即停止使用，重新申请复检，确保销售油品数量准确。

严格监督管理。构建了完善的质量计量监督管理体系，制定下发了《成品油计量工作责任追究暂行规定》和“质量计量六条禁令”，进一步明确了管理责任和各类计量舞弊行为的处罚尺度，并采取“四不两直”的方式对加油站进行暗查暗访，定期或不定期组织油品质量计量监督抽检，从严打击违规违法行为。

诚信服务

公司始终把保供责任和优质服务放在第一位，不断增强员工的诚信服务意识，更好地为消费者提供优质服务，真正让广大消费者感受到“诚信在中油、服务在中油、选择在中油、满意在中油”。公司将《员工职业操守十条禁令》作为一项常态化工作来抓，细化加油站日常管理制度。公司建立起“神秘顾客访问、客户投诉、监督检查及新闻媒体报道”四位一体的加油站服务质量考核体系，将服务质量与业绩考核挂钩，通过严考核、硬兑现，有效提升了服务质量管理水平。公司不断完善“综合性、多功能和专业化”服务理念，顾客可通过办理昆仑加油卡，在遍布全国的两万座中国石油加油站享受便捷服务，实现“一卡在手，全国加油”，并享受加油优惠和积分回馈，在开展“快捷自助”业务的加油站，使用加油卡自助加油，无须排队。公司在全市精心打造了47座各具特色的昆仑好客uSmile便利店，为顾客提供食品、烟酒、土特产、润滑油、汽车用品等千多种优质便利商品。公司还推出了“中油优途”线上商城APP，通过网络支付、精准配送、积分兑换、异业优选等方式，将油、卡、非、润有机结合，由单纯的加油服务向外观美、设施全、功能强的“人·车·生活”综合服务平台转变，为顾客提供“全方位”的管家式贴心服务。

绿色发展

公司坚持“环保优先”不动摇，努力适应新环保法要求，实施了一系列环保行动，通过严格执行国家“三同时”相关规定，如期申报、同步建成、及时办理试生产申请、按期完成环保验收，建立“三同时”手续协调督办和风险预警机制，及时发现并纠正违法、违规行为，确保合规建设、按期核准。加大设备投入，对所属加油站全面开展防渗改造，有效防范了油品泄漏事故的发生。公司还不断完善健全节能考核机制，大力倡导的绿色生活，积极推广应用节能减排新技术、新工艺和新设备，推行无纸化办公等措施，使节能降耗管理有章可循，节能减排长效运行。

本质安全

公司坚持安全设备全覆盖、安全管理全流程和安全操作全员化的“三全”管理，持续加大对设施设备、重点领域、要害部位和关键环节的监管力度，不断加强设施设备管理维护，对油泵、阀门、油罐、管线等设施设备做到日巡日检，杜绝发生油品跑、冒、滴、漏事件。积极探索HSE培训新模式，并引入杜邦国际先进安全文化理念，通过15年健康安全环保体系的持续有效运行，进一步提高了员工安全管理的认识理解和业务能力。苏琴

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