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“回访”信访件提升群众满意率

来源:广安日报 2017-11-15 04:05   http://www.yybnet.net/

本报讯(周媛媛罗武林岳池记者站张秋林)为切实维护群众合法权益,促进信访举报及时有效地解决,今年以来,岳池县纪委在委局常委以上领导包村包案化解信访的基础上,坚持加强信访回访力度,通过短信回访、电话回访、上门回访、定期约访等多种形式进行回访跟踪,提高群众满意度,全面实现“案子结束群众息访”。

回访中,该县纪委当场收集信访人对工作人员工作态度、工作效率、廉洁自律以及处理结果的满意程度,及时对回访情况进行科学分析,反馈给接访、办访等部门,让其总结反思,优化工作措施,提升工作人员办理信访件的能力。针对回访中发现的信访人不满意的信访事项,组织人员重新查明原因,及时做好解释工作,打消群众疑虑,并进行“再次回访”,疏通群众心中的症结,直至群众满意为止。

据悉,该县纪委对1-10月信访回访的群众进行了随机抽查,群众的满意率上升到95.6%,有效减少了重复访、越级访的发生。

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