八庙镇严规铁纪优化便民服务

“现在我们镇的便民服务大厅环境变了，工作人员的服务态度更好了，我们办事更方便了……”在苍溪县八庙镇便民服务中心，一位前来办农村建房手续的群众乐呵呵地说。

为进一步规范便民服务中心建设，八庙镇下大力气加强整改，出台严规铁纪优化服务，方便群众办事。一是服务窗口限期设置齐全。以前计生和国土两个服务部门因有单独办公室，未在便民服务大厅设置服务窗口。今年镇纪委要求在8月底前新设计生和国土两个服务窗口，保证服务窗口设置齐全。二是服务人员限期到岗到位。要求窗口服务人员特别是新增人员准点上班，临时下村或开会务必公示，告知清楚。三是服务环境限期整治干净。要求限期将服务大厅内堆放的杂物等清除出去，摆上两组四人沙发椅和两个饮水机，方便群众休息。四是服务流程限期规范上墙。对服务大厅内墙面统一进行规划设计，统筹安排，把服务流程和服务承诺规范上墙。五是服务事项限时办理办结。认真执行限时办结制度，能当场办理的坚决当场办结，不能当场办结的，承诺限时办理时间。六是服务质量随机随访。镇纪委每周不定时对人员到岗、服务态度和服务质量等情况进行督查。发现窗口人员不假离岗或告知不清楚，服务态度差效率低的，镇纪委找其进行约谈。

八庙镇在此次便民服务中心规范化建设中新设服务窗口2个，投入保障资金近2万元，整治了服务环境，优化了服务质量，深受群众好评。（伏晓霞）

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