广元保险业 节假日服务不打烊护航群众温暖出行

设点提供便民服务

一杯热开水、一个善意的指引、一声温馨的问候……在今年国庆中秋期间，一道道由保险人构建的暖心风景线随处可见。10月1日—8日，在广元银保监分局的指导下，在市保险行业协会的积极协调下，全市各保险机构投入大量的人力、物力为社会公众提供保险服务、便民服务等，实现假期保险服务不打烊。特别是各财险机构通过设立服务点开展了道路指引、道路救援、提供热开水等服务，深受社会公众的好评。

10月4日凌晨，鲁先生一家四口驱车在剑门关旅游回程途中，遭遇交通事故。因该车未购买车损险，但车辆水箱破损，无法行驶，又担心发动机出现问题。在得知这一情况后，人保财险广元市分公司理赔中心剑阁分部查勘员王晓波立即联系剑阁本地修理厂检查车辆水箱和发动机状态，并帮助鲁先生与修理厂达成维修协定。处理完毕后已是4日深夜了，鲁先生提出要在剑门关留宿，但因为是旅游旺季，一时找不到酒店。王晓波便托朋友为鲁先生找到了一间酒店，并将其一家四口送到酒店入住。离别时客户连连感谢，对人保的服务不断称赞。据悉,王晓波刚喜获一子，本来还在休假的他，为帮助消费者排忧解难而投入到了工作中。

这仅仅是广元保险行业在国庆、中秋期间开展便民服务的一个缩影。据统计,截至10月8日，“双节”期间全市10家财险机构在广元各大高速路出口以及人流量集中地设点近20个，为50余名社会公众及游客免费提供热开水，向100余名游客提供了道路指引服务，为10余名驾驶员提供了救援服务。同时，全市各保险机构“双节”期间均实行值班制度，真正实现了假期保险服务不打烊。（王伯韬）

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