尚宸装饰做让消费者认可的家装企业广元多家品牌装饰企业发布诚信宣言

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，广元多家品牌装饰企业共同发布诚信宣言，并表示将推出优惠促销活动，力争做好行业榜样，助力行业健康

发展。

工程质量不过关无条件砸掉重做

【记者】：作为广元知名的家装企业，在“3·15”来临之际，你公司对广大消费者有什么承诺？

【尚宸装饰】：作为广元本地家装品牌企业，我公司郑重承诺：所有材料假一罚十，质量不过关无条件砸掉重做。

【记者】：恶意增项、工地烂尾、偷工减料等家装顽疾一直深受消费者诟病。针对家装顽疾，贵公司在设计、施工、售后等方面是如何规避的呢？

【尚宸装饰】：恶意增项、工地烂尾、偷工减料在很多消费者看来是家装行业的通病，我们不能无视这个问题，应该积极面对。在我公司看来，只要严守诚信，严格把控质量，让客户感受到你的诚信、专业和责任感，那么你将会更好地赢得客户信任，客户信任率即市场占有率。

何亮

【记者】：正值装修旺季，本次“3·15”期间贵公司推出了哪些优惠活动呢？

【尚宸装饰】：我公司联合32家优质建材品牌，推出了“势不可挡”第二季活动。包括：进店有礼、交定升值、签定送礼、联单返现、装修分期、装修保值等活动。

【记者】：目前家装行业良莠不齐，没有统一的监管标准，与之对应的是消费者对消费维权重视程度日益提升。贵公司在规范家装行业市场、保护消费者权益方面做出了哪些努力？

【尚宸装饰】：我公司始终坚持质量为本、信誉至上的经营理念，在复杂的装修市场环境下，从自身做起，一直坚持对外学习，保持工艺、质量、材料先进性，制定行之有效的施工管理规范，每月对项目经理、施工班组进行培训，保证优质、高效施工，并建立了尚宸装饰独有的“铂金标准工程”管理体系，其涵盖了从设计到竣工再到售后维修的多级多段管理，是我公司保证工程规范化、优质客户体验的重要手段。

【记者】：家居行业投诉最多的是装修质量问题，贵公司对“诚信”、“质量”怎样理解？

【尚宸装饰】：在我公司看来诚信是根本、质量是命脉。在施工过程中我公司始终坚持从源头控制材料质量，特选择优质品牌材料供应商，并直接供货到工地，减少中间环节，材料入场请客户参与验收。发现问题先解决问题，再划分责任，不影响客户体验。

【记者】：装修行业竞争激烈，拼的都是服务创新、施工品质、资源整合。请问贵公司在服务、品质体系建设上怎样进行规范与提升？

【尚宸装饰】：在这个装饰行业逐渐规范、客户要求日益提升的阶段，我公司每年2次选派工程管理人员赴北京、上海、江苏等地学习，了解最新施工材料、施工工艺、服务流程等，再结合广元本地情况完善和提升公司材料、工艺、质量、服务方面规范。

【记者】：作为家装建材行业的领军品牌之一，贵公司对自身产品质量是如何严格要求的？

【尚宸装饰】：作为广元家装行业的一员，我公司从成立之初就一直致力于工艺、质量、服务方面的建设和提升。经过几年的摸索和完善，我公司形成了以“七星级标准服务体系”、“八大标准化施工体系”、“九级标准质量管理体系”为核心的尚宸装饰“铂金标准工程”管理体系，并建立了标准化工艺展厅，引进360度VR影像，工地现场实影放样。从人员培训、材料选择、施工质量、过程监督、完工验收、售后服务等方面对质量进行全方位监督管理，将不合格产品拒之门外，不合格工程砸掉重做。

名匠装饰

确保家家户户都成为样板房

【记者】：作为家装行业的领军品牌之一，在“3·15”来临之际，贵公司对消费者有什么样的承诺？

【名匠装饰】：用好业主的每一分钱，确保家家户户都成为样板房。

【记者】：恶意增项、空气污染、偷工减料等家装顽疾一直深受消费者诟病。针对家装顽疾，贵公司在设计、施工、服务等方面是如何规避的呢？

【名匠装饰】：我们是集团直营分公司，在设计、施工、售后各方面都有非常完善的体系，我们始终秉承诚信原则。前期与客户沟通过程中，杜绝故意漏项、隐瞒项目等问题。设计方面，我们的设计师基本都有在沿海工作的经历，在设计趋势及潮流更新方面会有更好的把控，其次我们的设计师每年都会到清华、北大、央美等各大院校进修，保证设计理念始终处在时尚前沿。施工方面,一直秉承“粤派精工”，做好施工的每一个细节，将最先进和稳定的工艺运用在家装过程中。材料方面,所用材料都是国内外一线品牌的环保材料，统一由总部直供，杜绝中间环节，保证真材实料，为客户打造一个环保、温馨、舒适的家。

【记者】：作为家装建材行业的领军品牌之一，贵公司对自身产品质量是如何要求的？

【名匠装饰】：首先，我们所用到的都是欧标的材料，很多辅材全线进口，远远超出了环保标准，远远优于国家的环保标准，所以，我们的家庭装修能够达到环保要求。其次，名匠装饰在全面分析和研究传统施工工艺之后，再结合26年丰富的施工经验，推出了业内独树一帜的精益工程系统。使用科学、高效、负责的管理方式和管理规范，完善的规章制度，多级质量管理体系，不仅确保施工工程质量和安全，还确保了规范化、专业化、制度化。我们还建立了严格的质量验收标准，即“663保障”体系（6级质检体系、6重验收机制、3大品质保证），严把每一道工序，交付给客户的都是满意的工程。

【记者】：正值装修旺季，本次“3·15”期间贵公司推出了哪些优惠活动呢？

【名匠装饰】：名匠装饰26周年庆川渝片区联动活动正在进行中，我们没有以低价促销来吸引客户，而是以提供客户非常需要的品质服务、高性价比，或者客户需要的关于品质方面的要求来做的。

【记者】：“诚信”、“质量”是每年“3·15”讨论的话题，贵公司对“诚信”、“质量”怎样理解？是怎么去做的？

【名匠装饰】：名匠一直都在做责任家装，确保家家户户都是样板房，每个客户在名匠都可以享受到天天“3·15”的家装服务。我们把“3·15”作为每一天应当承担的服务于每一位客户的诚信责任。按照制度，严谨完成每一项工作，这是每一个名匠人心中的准则。

“精雕细琢，名匠本色”，名匠装饰以设计与文化为根，诚信与品质为本，努力把每个工程雕琢成一件艺术品，让每位业主都拥有幸福的家。在未来的发展道路上，名匠将一如既往以设计为先导，以诚信为准则，以质量为核心，以服务创品牌，兢兢业业服务于每一位业主，全力推动人居进程！

九木堂装饰

以高品质的产品和服务赢得客户

【记者】：值此“3·15”来临之际，请以简短的文字向广大消费者发出诚信宣言。

【九木堂装饰】：做一个工地、树一个样板，以高品质的产品和服务赢得客户。

【记者】：装修行业竞争激烈，拼的都是服务创新、施工品质、资源整合。请问贵公司在行业中有哪些核心竞争力？

【九木堂装饰】：《玖钻标准工程》是九木堂装饰的核心竞争力，这是一套具有独立自主知识产权的科学指导家装工程施工和管理的标准体系。其采用统一规范的施工流程、施工工艺及严格的质量标准，最终能确保装修进度、工程质量、施工安全及顾客满意度。制定《文明施工守则》、《员工行为规范》、《质量方针》等企业文化手册，通过这种无形的生产力，促进企业22年良性发展，得到全国消费者认可以及高度评价。集团公司监督管控，定期对全国各地分公司开展巡查和工程培训工作，促使在建工地工程质量和安全施工巡检工作规范化、制度化、专业化。拥有国家二级资质，先后获得中国装饰行业十大品牌、中国著名企业、广东建筑装饰行业理事单位、中国绿色环保企业、广东消费者协会信得过单位、中国工程建设推荐单位等诸多荣誉。

【九木堂装饰】：从主材到辅材由总部与大型材料品牌达成战略合作，部分辅材由集团公司统一配送，充分保证品质。另外，我们的合同就有规范的约束，把材料标准、工艺标准写进合同和报价里，不断完善体现在漏洞缺失项的补充，在消费者不懂的情况下，我们提供一站式管家跟踪服务，一跟到底。公司的专业人士包括设计师、造价师、监理、项目经理等，从合同、报价到选材、验收等整个过程进行把关。我们约束在前，然后按照合同所约定的材料标准、工艺标准进行装修，消费者装修前一目了然。每年定期回访客户，上门检修，并开设全国联保电话，客户有任何问题，24小时内上门及时解决。

【记者】：空气污染、恶意增项、偷工减料、售后服务差等家装顽疾一直深受消费者诟病。针对家装顽疾，贵公司在选材、施工、售后等方面是如何规避的呢？

邓星

【记者】：家装问题投诉最多的是质量，贵公司对“诚信”、“质量”怎样理解？

【九木堂装饰】：坚持“做一个工地，树一个标杆”的服务理念，缔造“完美工艺”的品质装修。我们会为消费者详尽地讲解合同，做到让消费者看懂，充分了解，材料的规格、品种、品牌，工艺要求都写得非常清楚，合理保护双方权益，把后续发生矛盾几率降到最小。我个人认为家装是一个整合的工程，大家要互相监督提高，严格将各种措施和规章制度落实到实处，集团公司每年都会做到工程质量合格率99%以上，客户满意度100%。严格按照《玖钻标准工程》施工，通过专业和服务完美地结合，让消费者享受“做装修=做朋友”的装修过程。

【记者】：每年开春都是装修旺季，本次“3·15”贵公司推出了哪些优惠活动呢？

【九木堂装饰】：目前，我们正在举办第九届家装文化节，按“平方米计价”推出套房精装修69900元，套房豪华装修99900元，以及赠送品牌橱柜，赠送全屋品牌衣柜等多项优惠举措。

九木堂装饰总经理：

阔达装饰

透明消费，所见即所得

【记者】：作为家装行业的领导品牌，在“3·15”来临之际，贵公司对消费者有什么样的承诺？

【阔达装饰】：透明消费，无增项，所见即所得。

【记者】：阔达装饰进驻广元不到一年时间，就迅速崛起赢得市场，公司有什么优势和特点？

【阔达装饰】：阔达企业的优势还是工程，正如我们那句广告语所说“阔达标准工程一看就不同”。阔达拥有6大自主知识产权，核心技术259节点，还有很多贴心工程。其中彩色环保的墙衬、单管单线的改造技术、绿色固化剂、蓝防水等获得国家专利技术称号。阔达的标准工程与其他公司有着明显不同，我们在广元有多家工地在施工，大家可以随时去看，每个工地都是我们的样板间，可以让你领略到阔达工艺的奥秘，这也是我们公司的特点和优势，综合起来就是一句话：把质量当作一切的基础。把家装的质量放在第一位，我们一直是这样做的！

【记者】：作为家装建材行业的领导品牌之一，贵公司对自身产品质量是如何要求的？

【阔达装饰】：材料方面，全部采用一线大牌主材。凭借阔达主材平台严格的品牌调研程序，确保为具备雄厚实力的大型知名主材商。工程方面，我们从材料验收、水电验收、隐蔽工程验收、防水工程验收、墙面平整程度验收、中期验收、竣工验收等环节全面把关，保障工程质量，让您坐享品质工程。服务方面，实行贴心化服务，从装修开始到竣工保修，全程跟踪服务，让您更放心；实行标准化服务，贯彻标准化服务模式和服务流程，确保工作人员服务的专业化和一致性；实行品质化服务，为每位客户建立专属服务手册，把容易造成问题的事项落到实处；实行透明化服务，对客户公开服务的内容、标准与要求，提高客户满意度。

【记者】：正值装修旺季，本次“3·15”贵公司推出了哪些优惠活动呢？

【阔达装饰】：我们推出了“开门红·家装惠”活动：定金抵扣合同工程造价3%工程款，专利绿色地面固化剂1元/平米，专利4F单线管8.5折，抽红包、抽品牌三开门冰箱等。

【记者】：“诚信”、“质量”是每年“3·15”讨论的话题，贵公司对“诚信”、“质量”怎样理解？是怎么去做的？

【阔达装饰】：阔达标准工程的6大核心专利，旨在解决家装顽疾，为不懂装修的业主检验施工质量提供参照标准。品质，一直是阔达的宗旨。从2013年起，阔达致力于推广“品质家装运动”，将品质家装的概念贯穿到设计、施工、服务、售后全过程，充分保障消费者的权益。在今后的工作中，我们将继续发扬求真务实、高效创新的工作作风，在消费者权益保护委员会的正确领导下，让广大消费者的权益最大限度地得到保障。我们将会把工地质量放到今年工作的首要位置，继续加大工地巡检力度，坚持每周中层人员带队检查所有工地。我们将像装修自己的新房一样，用心装修好每一个细节，保证装修全程0误差。

星艺装饰

用最好的材料做出最好的工程

【记者】：作为广元家装行业的领军品牌之一，在“3·15”来临之际，贵公司对消费者有什么样的承诺？

【星艺装饰】：一切按标准来做，不符合标准的，公司不惜血本，砸掉重做。

【记者】：好的家装除了设计，最重要的就是隐蔽工程，请问贵公司如何做到让消费者放心？

【星艺装饰】：2017年，星艺装饰西南地区与格丽兰建材、德国德标管业、经典德高、美国白色熊、特变电工五大辅材品牌签署合作协议，强强联手，用最好的材料做出最好的工程，把好隐蔽工程每一个细节，将工程打造成隐蔽工程冠军。我们制定6大工种施工标准、8级质量管理体系、100个工艺细节、360道施工工序，让消费者得到更多品质保障！我们所做的隐蔽工程保修十年、其它项目保修两年，终身维护无忧。

【记者】：作为国内十大装饰品牌之一，贵公司都有什么优势和特点？

【星艺装饰】：首先，广东星艺装饰荣获国家设计及施工双甲资质，申报双甲级设计施工资质标准十分严苛，不仅要求申报企业独立承担过不少于3项单项工程造价在1200万元人民币以上的高档室内装饰工程施工，工程竣工质量合格，无安全事故；还要求公司配备一定数量的5年以上高级职称的工程技术人员等，这份荣耀是星艺实力与功底的体现。其次，星艺获得40多项国家实用新型专利和外观设计专利，并在行业内率先推出《住宅装饰装修质量验收标准》，后来陆续制订了泥、木、水、电、灰、漆工艺标准，工地形象、工地安全和服务标准。

【记者】：正值装修旺季，本次“3·15”贵公司推出了哪些优惠活动呢？

【星艺装饰】：星艺全国百城联动将开展大型家装文化节，广元分公司将与中国银行强强联手提供低利息装修贷款、家具直购、建材团购、交定金抵工程款等多项优惠活动。

熊波

【记者】：“诚信”、“质量”是每年“3·15”不变的话题，贵公司对“诚信”、“质量”怎样理解？是怎么去做的？

【星艺装饰】：星艺装饰始终践行对客户“一次相遇，十年质保，终身服务”的责任承诺；把握“产品就是人品，品质就是尊严”的质量关；履行“让工地开口说话”的质量锤宣言。1998年在国内发布了“让工地开口说话”装修质量宣言，2000年制定颁布了《企业住宅装饰验收标准》，2002年通过了ISO9001国际质量体系认证，2005年公司发布《全国质量联保宣言》，这一系列标准都是为保护消费者权益而制作的。我们注重细节，敢于对一切不合格工程说“不”。换句话说，选择星艺装饰不用担心质量和诚信问题。

【记者】：面对竞争激烈的市场，星艺装饰对未来的发展有怎么样的规划？

【星艺装饰】第一，做到以人为本，让客户的价值最大化，在确定品牌价值观后，就要诚信正直，勤奋努力。第二，强练内功，在创新研发上，我们已经有40多项专利，包括工艺、材料、形象等。第三，提倡精与诚的价值观，“精”其实就是细节，即施工须精益求精，严格遵守标准；“诚”就是诚信，赢口碑，以口碑，传播品牌。

星艺装饰总经理：

华浔品味装饰

客户满意度是评价工作的唯一标准

【记者】：作为业内杰出的家装企业，值此“3·15”来临之际，请以简短的文字向广大消费者发出诚信宣言。

【华浔品味】：服务为王，客户的满意度是评价工作的唯一标准。我们的承诺是：所有的工程坚决不转包！

【记者】：在目前鱼龙混杂的装修市场，挑选出品质好、性价比高的装修公司确实是比较复杂的事情。广元华浔是如何脱颖而出？如何做到让消费者满意，让消费者放心？

【华浔品味】：第一，广元华浔一站式体验馆将每一个工种、每一道工序、每一处创新都精细体现，装修用了什么材料，材料质量是否合格，用了什么铺贴方法，使用了什么工具？对于业主想要了解的问题，华浔都在体验馆中用实际样品进行了展示体现，从而让业主明明白白装修。第二，让工地开口说话，以“粤派精工”为指导标准，首推行业七大工种，所有工程绝不转包，八重质检体制，严格按照365道施工工序，高于行业标准的施工审核体系，拥有省市专利10余项。第三，公司吸纳了大批优秀的设计师和管理技术人才。

【记者】：正值装修旺季，本次“3·15”期间贵公司推出了哪些优惠活动呢？

【华浔品味】：全国300多家直营公司大联动举办“20年质造，感恩同行”百城春装会，万套多重优惠样板房全国百城征集，1000万装修红包全国派送！同时，广元联合43家一线建材品牌共同献礼。

【记者】：每年“3·15”都会围绕“诚信”、“质量”这样的字眼进行讨论，贵公司对“诚信”、“质量”怎样理解？

【华浔品味】：对于华浔来说，坚持做到365天每天都是“3·15”，华浔要求每个员工将“3·15”内化于心，时时督促自己重视诚信，这是对消费者的尊重。坚持对客户负责到底的态度，提供2年免费保修，其中水电免费保修8年，终身维护服务；建立定期客户回访制度，公司对交付使用的工程建立回访档案，进行定期电话回访，即一年内工程每年回访4次，一年以上工程每年回访2次。

【记者】：装饰行业拼的是服务创新、施工工艺、资源整合。请问贵公司今年在这些方面有怎样的规划与提升？

【华浔品味】：2018年华浔将完善服务链，整合广元知名诚信家居建材品牌，打造全屋设计，提供整装服务，让客户更加省钱省心省力省时。为客户提供更多主材品牌选择面，同一类主材合作商达到两家以上，与他们达成长期战略合作关系，在双重保障下，让消费者以最低的价格，享受最好的服务。始终坚持“做一个工程，树一个样板”的服务理念，真心服务于每一位业主，把业主的家当成自己的家来装修。

【记者】：作为家装建材行业的领军品牌之一，贵公司对自身产品质量是如何要求的？

【华浔品味】：我们坚持工程不转包的原则，从材料、施工保护，基层、隐蔽、面层以及整体装饰效果的呈现进行全质量把控，针对每一个环节进行预验收及正式验收，保障承接范围内所有细节符合甚至高于行业标准。严格按照公司专业的品质管理手册施工，品质管理手册包括:《无忧工程施工规范指导手册》、《无忧工程形象手册》、《无忧工程材料手册》、《无忧工程施工标准视频》、《工程岗位工作执行手册》、《品质工艺标准执行手册》。

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