新增284个事项 广元发布“马上办”服务清单

□本报记者 王虹

5月4日，广元市政务服务中心对外发布2018年行政审批服务和公共服务“马上办”事项清单，清单涉及36个部门（单位）窗口的436个事项，要求即办或当日办结。

全面清理增加284个服务事项

去年8月，广元市发布审批服务和公共服务“马上办”清单，该清单涉及33个部门（单位）的152个服务事项，占中心全部服务事项的48.3%，成为全省率先发布“马上办”清单的市州。经过全面的梳理，广元市今年将“马上办”清单的事项增加到了436个，新增284个服务事项，其中包括安全合格证、医保关系转移等服务事项。

“从范围上看，我们组织开展的‘马上办\’事项清理工作，将所有入驻中心的行政审批职能部门窗口、公共服务部门窗口列入该清单的范围。”广元市政务服务中心政务服务科相关负责人告诉记者，中心对55个入驻窗口的1140个事项及所涉申报资料、流程、时限进行了全面清理。“从数量上看，在反复与各窗口负责人逐一进行审查、复核后，最终确定将436个事项纳入清单，其中行政权力事项182项，比去年增加 117 项，占‘马上办\’事项的41.7%；公共服务事项254个，占‘马上办\’事项的58%。”该负责人介绍，围绕办事群众“最多跑一次”的目标，并对照全省一体化政务服务平台，中心进一步优化服务流程、压缩办理时间，中心最大程度地梳理出能在窗口现场办结或当日办结的服务事项。

接受监督责任单位电话全公开

如何保证“马上办”事项规范、高效运行，提高审批服务和公共服务效率呢？记者从广元市政务服务中心了解到，中心先后制发了受理、分派、办理、督办以及“互联网+”等“马上办”工作制度加以保障。

“对‘马上办\’事项的受理、分派、办理、督办各环节涉及的各窗口和受办各阶段、全过程的服务工作从25个方面提出了规范和明确的要求，确保了高效便捷服务”。政务服务中心相关负责人介绍，在今年的“马上办”清单中，对服务事项、责任单位、责任人、联系电话等全部予以了公开。同时，政务服务大厅新设立了群众接待室，公示“马上办”工作制度和投诉举报电话，定期对窗口“马上办”工作进行考核通报，主动接受社会监督。广元市政务服务中心相关负责人表示，建立“马上办”服务事项清单，是该市推进“放管服”改革的重要举措，有助于加快转变政府职能，不断提高行政效能，进一步释放市场活力和社会创造力，让群众得到更多的获得感。

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