汉中市公安局出入境管理科强化干部作风优化营商环境

阳光讯（李军栋 记者 邢静涛）“电话铃响三声之内接听”“回答问题耐心细致”“下班时间到了，还在为我办理证件”“不光门好进，脸好看，事也好办了”……。日前，汉中市公安局出入境管理科民警在电话回访群众时听到群众这样说。群众的切身感受从一个侧面道出了出入境管理科干部作风、营商环境、舆论环境专项整改的成效。

对标对表，自我检查摸病情。根据23项目录内容，逐项对照自查，查自身是否涉及，有何具体体现，认真填写整改问题清单。经深挖细排，科里民警排查出工作效率不高、创新能力不足、服务不周到不细致、上班聊天、偶尔迟到早退等问题24条，部门问题5条。

 条分缕析，抽丝剥茧寻病因。针对摸排出的问题，通过周例会、主题党日+、远程教育学习等途径分析存在原因，形成了整改台账，列出了整改目标、整改措施和整改时限。

对症下药，多策并举起病灶。10月上旬，电话回访了20名出国境证件申请人，对“三项整改”征求意见建议。针对民警为图方便警便服混穿、工作忙不及时接听电话、上班时间闲聊办私事等问题现场提醒制止，要求立即纠正。先后到宁强，南郑、西乡、略阳、汉台等县区实地调研，研究新时代如何更好发挥出入境管理职能，优化出入境办证服务，促进经济社会发展，形成了调研报告。要求民警每日下班前口头报告当日工作完成情况，坚持当日事当日毕，事不过夜，减少、杜绝数据迟传等现象。

思想引领，制度保障除病根。在加强民警思想教育，提高政治站位的基础上，修订完善了《汉中市公安局出入境管理科文明窗口“六不准”》《汉中市公安局出入境管理科办证高峰期间工作制度》《汉中市公安局出入境管理科处理群众咨询、投诉、举报工作规范》《汉中市公安局出入境管理民警服务行为规范》《汉中市公安局出入境管理科首问责任制》《汉中市公安局出入境管理科窗口接待文明用语》《汉中市公安局出入境管理科涉外岗位人员守则》《汉中市公安局出入境管理科预约（延时）服务制度》《汉中市公安局出入境管理科出国境申请受理、审核、审批流程细则》等9项制度规定，进一步强化了“三项整改”成果。

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