南郑农商行提前做好春节前后金融服务保障

本报讯（通讯员 门虹）春节临近，针对春节前后惠农惠民补贴兑付较为集中，返乡客户、经商务工人员对柜面服务、银行卡、电子银行等金融服务需求旺盛的实际，南郑农商银行出台8项措施，全力满足春节期间客户金融服务需求，促进辖区内营业机构平稳度过业务高峰期。

该行提前对各类自助银行设备、E终端等进行全面维护和检修。在保证所有服务窗口应开尽开的基础上，针对部分集镇网点春节期间业务量大的实际，合理增设对外服务窗口，缩短客户排队等候时间。加快业务办理，严格坚持先外部后内部的业务办理原则，对凭证整理、内部资料和其他不涉及客户办理的事项一律放在班后时间进行，对特殊业务、紧急业务坚持特事特办。对老弱病残孕等特殊消费者群体提供人性化服务。提前与网络运营商对接，确保业务旺季网速给力，制定应急预案应对突发故障。实行弹性工作时间，该行提前调整了全行上下班时间，所辖营业网点提前开门、延迟下班，充分保障有效营业时间。加强现金调配供应，保障各机构现金调拨，并要求临柜人员加强新币、零币调配，全力满足老百姓过春节换新币等需求。将总行机关56名党员一一对应排班，分别到辖内支行“担任”大堂经理，充实一线力量。强化作风保障，确保做到服务不松懈、责任不松懈，不断提升公众对农商行的金融服务满意度。

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