哀思“代祭”缅怀“云传”清明新服务：你的思念，我来传递

3月31日，在成都磨盘山公墓，三名工作人员扫墓、献花、读祭语、三鞠躬……为逝者亲属提供代祭服务。

受新冠肺炎疫情影响，清明时节，“代人扫墓”成了网络又一热词。“代人扫墓”究竟有多火？“代人扫墓”又是如何执行的？清明节前，记者对代祭市场进行了调查。

现象：代祭网祭渐起

4月1日，在安徽省肥西县上派镇公益性公墓，提供代祭服务的工作人员正在敬献鲜花。清明将至，安徽省肥西县上派镇各公墓通过开展免费鲜花代祭服务，保障居民在新冠肺炎疫情期间的祭扫需求。

目前，南京已有8家墓园推出集体代祭服务。南京市殡葬管理处宣教科科长杨凌说：“大家可以通过‘宁思念’平台的集体祭扫区，或者关注96444微信公众号平台，观看集体祭扫的视频，如果有个性化的需求，市民可以电话联系相应的墓园，由墓园提供一些针对性的服务，到时候会通过照片和视频传给大家。”

天津市塘沽殡葬事业服务中心日前举行了清明节集体代祭仪式，代替市民献上鲜花，用思念卡和黄丝带寄托对先人的哀思，并设立“天堂邮箱”，市民可将对亲人的思念与寄托写在卡片上，以“邮件”的形式告慰先人。

调查：今年清明节代祭受青睐

“一水儿的黑西服，绝对的庄严肃穆，一条龙式服务，绝对专业。”电影《疯狂的赛车》里，徐峥扮演的墓葬推销商，大力向黄渤扮演的耿浩推销“十八相送”代祭服务。

电影里代人扫墓哭丧的情形今年走进了现实：一些网店里，有人提供去墓地代跪、代磕头、代痛哭、代献花等代人祭扫业务。只要你付钱，就会满足要求，随后有照片和视频为证。

4月1日，记者在淘宝网搜索“代祭”，立即弹出来几个网店，记者点开其中一家“隆祥民俗用品”的网店，宣传页写着：“代烧，代烧范围：祭祀先人/宗亲等，本店祭品都可代烧，自由选拍；各种代烧祭祀祭拜所需表文信息不同，请联系客服提供；代烧提供视频/图片。”

另外一家提供代人祭扫服务的淘宝店店主告诉记者，该店有三种代祭扫套餐：全套服务、简化服务和一般服务，按路程远近加收额外费用。套餐服务只包括擦墓碑、呈贡品、上香、鞠躬、献花、烧纸等服务，如果要提供代跪、代磕头、代痛哭等特殊服务，需另外算钱。为打消顾客疑虑，店家可以全程拍摄祭扫过程，并提供图片和视频。

记者调查发现，前几年代祭这个行业“问者少成交更少”，网店上许多的卖家成交记录多为零。今年情况截然不同。

讲述：代祭一单挣200元

代祭这个行业究竟是如何操作的呢？4月1日，记者联系到一位代祭人小亮，小亮向记者讲述了代祭的全过程。

小亮曾接到了一单代祭的单子，一大早手他换上了一身干净的衣服，提一大束鲜花，拎着装着祭品的塑料袋，坐两个小时公交车抵达目的地。

此次代祭，小亮收费400元，其中购买鲜花、水果等祭拜用品和交通费，总花费约200元。根据客户留下的提示，小亮很快找到了墓碑，掏出了纸巾，弯下腰来，将墓碑擦拭干净。摆放好苹果等祭品后，小威站起身来，将双手放于身侧，头微低，盯着墓碑，静立了一分钟，然后对着墓碑三鞠躬。整个祭扫过程十几分钟，并被一部手机摄录，这段视频将作为祭扫的证据发给客户。

小亮告诉记者：“我是受委托来的，要代客户来尽孝心，每一次都会虔诚地祭祀。”

民政部：推广公益性代祭服务

4月1日，在国务院联防联控机制召开的新闻发布会上，针对大众所关心的清明节祭扫方式问题，民政部社会事务司副司长范瑜表示，今年的清明与往年不同，恰逢疫情防控期间，怎么样既能满足群众的祭扫需求，又能防范好因为人员流动和聚集带来的疫情传播风险，是一个很大的考验。

范瑜介绍，因为今年实行了限流预约等方式，所以同往年相比，祭扫的人数、车流少于往年，但因为今年对疫情防控有比较高的要求，所以各地的工作压力还是比较大。我们强调要做好现场祭扫的服务：一是必须在当地党委政府的领导下，加强组织领导，加强统一指挥和调度。二是一定要建立健全党委领导、政府负责，各相关部门密切协作的强有力的工作机制，形成巨大的工作合力，一起把现场祭扫所涉及到的比如疫情防控、殡葬服务保障以及执法监管，包括交通疏导、现场秩序维护、宣传引导、应急处置、火灾事故防范等各项工作落到实处。从现在的情况看，现场祭扫工作有序开展。另一个方面，因为要巩固疫情防控成果，今年我们也在大力推广非现场的祭扫方式，包括网络祭扫，网上称为“云祭扫”，推广家庭追思，开展公益性的代祭服务等。消费质量报全媒体中心记者李欣璐

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四川省消委会倡导清明时节文明祭扫理性消费——

厚养薄葬是真孝

又是一年春草绿，梨花风起正清明。清明将至，倍思故人，针对殡葬、祭扫等节日消费热点，四川省消委会总结了常见的消费陷阱，提醒消费者莫入坑。

尽孝不还价，当心遭遇“捆绑消费”。个别殡葬服务机构抓住生者“给逝者尽孝不还价”的心理，在遗体接运、暂存、火化、骨灰存放以及生态安葬等政府定价项目之外，以“自选”方式诱导消费者在逝者告别仪式及殡葬环节购买多种项目，变相加价捆绑销售，并在服务过程压缩服务环节、内容，在物料方面以次充好。

服务不透明，当心稀里糊涂“被消费”。一些殡葬服务机构的服务项目不透明，事前未向消费者做真实介绍，事后为了避税不提供费用明细清单。消费者对殡葬服务内容、标准、流程以及收费标准等无从知晓，稀里糊涂掏了钱。

“代扫”不诚信，当心收费不扫墓。近年来出现代客扫墓、代烧纸钱甚至代哭等祭扫服务，但存在“代扫”者随意报价,收费不少却不去扫墓,只是通过微信直播转切其他镜头来欺骗消费者的情形。

敬老孝亲是中华民族的传统美德，四川省消委会提醒广大消费者，厚养薄葬是孝道，对在世的老人要多尽孝心，让他们老有所养、病有所医；对逝去的先人，则倡导丧事从简、文明祭祀。祭扫应注意文明、低碳、安全，提倡以敬献鲜花、绿化植树等方式表达追思，不购买带有迷信色彩、价格昂贵的祭品，摒弃炫富浪费、人情攀比的陈规陋习。

在接受殡葬、祭扫服务前，要多了解、多比较、多询问，对服务者的经营状况、诚信度、价格、口碑以及售后等进行综合考量。最好选择正规服务机构，并与经营者就服务项目、方式、时间、流程、收费等进行书面约定。要养成保留消费凭据的良好习惯，索要并保存相关票据、宣传资料、聊天记录、订单详情等。发生消费争议时，可通过与经营者协商、到当地消委组织或相关部门投诉、通过司法途径解决等方式，及时维护自身合法权益。

省消委会特别提醒，针对疫情影响，为避免“扎堆”祭扫，今年四川省采取线上线下相结合的方式开展清明祭扫服务。疫情低风险地区开放实地祭扫服务，可提前登录“仁孝四川绿色祭奠”小程序预约。除实地祭扫，市民还可以通过小程序申请“网上纪念馆”寄托哀思。

消费质量报全媒体中心记者蒋沁芮

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