劳动争议化解在和睦小屋

三孝口街道劳动争议调解委员会

和睦小屋

近年来，庐阳区以“预防为主、一线为主、调解为主”为理念，建立以区劳动人事争议仲裁院为核心，乡镇街道调解委员会、社区调解中心为基础，企业调解组织为重要补充的三级调解工作格局。三孝口街道廻龙桥社区在全市首创，将调解中心打造成为一间和睦小屋，使得调解效果更加有效。

和睦小屋熄灭了矛盾的火苗

走进廻龙桥社区创建的调解和睦小屋，首先映入眼帘的是“荷颜悦色”背景墙，屋内摆放着舒适的桌椅和温馨的植物，一本本劳动法书籍整齐地放置在书架上，同时还配备了电脑、打印机，方便及时查询和打印调解案例和法律法规。和睦调解小屋的整体布局营造出一种轻松、愉悦的氛围，让人感到格外温暖和舒心。

辖区企业员工刘先生在加班回家途中不慎骑车摔倒受伤，他认为自己应该属于工伤，希望公司能给予报销医疗费用，但公司并不认可其是工伤，双方就此发生争议，便来到社区申请调解，当事人刘先生当时情绪很激动，导致调解无法继续，于是，调解员将刘先生请进调解和睦小屋，拿出劳动法书籍，为他详细阐述了关于工伤认定的法律知识，并向他承诺将尽最大努力帮他维护合法权益，刘先生渐渐平静了下来。经过调解员的耐心劝解，最终双方握手言和，愉快地签订了调解协议书。

居民可按“星光榜”挑选调解员

调解员“星光榜”是庐阳区为辖区内调解员评定星级而设，分为一星、二星、三星，对最佳星级调解员给予奖励，对表现不佳的调解员进行通报。这不仅激发了调解员的工作热情、提高了工作积极性，还促使他们不断学习调解业务知识，创新调解方式。

劳动争议案件当事人可以依据调解员的星级进行选择，让信任的人帮助自己化解矛盾、破解难题，大大提高了调解成功率。据庐阳区人社局相关负责人说，随着经济社会快速发展，劳动争议逐渐呈现出多样化、复杂化、群体化特征，2017年共受理案件742件。为此，庐阳区劳动人事争议仲裁院牢固树立调解新理念，探索构建“三建三调三新”调解新机制，完善多渠道、多层次的调解网络，加强基层调解组织建设，努力构筑“第一道防线”，不断延伸了劳动争议预防调解工作覆盖面。

获评劳动争议调解全国示范单位

近年来，三孝口街道不断探索调解工作新方法，促进基层劳动人事争议调解多元化发展，深入一线化解矛盾纠纷，为困难劳动者开辟了维权绿色通道。同时，邀请律师、相关专家举办知识讲座，提高企业或员工在遇到劳动争议时解决问题的能力，于2017年8月被安徽省人社厅定为全国乡镇街道劳动争议调解综合示范单位，据悉，全省有4家单位入选，合肥市仅有两家。

该街道于2016年4月在合肥市率先成立覆盖全街道劳动争议调解网，由街道劳动争议调解委员会、工会、法律援助站和社区劳动争议调解中心形成大调解机制，服务于辖区的劳动者；由企业劳动争议调解委员会、行业性调解委员会和区域性调解委员会组成，覆盖辖区各行业各角落，互为补充，共同构成维护企业和职工利益的调解协调机制。

当辖区内企业或员工遇到劳动争议方面的各种烦心事时，足不出户便可获得“一站式”协调服务，筑牢矛盾化解的第一道防线，实现劳动争议预防调解全覆盖，为企业发展减负、为职工权益护航，为全力打造引领时尚的国际化都市中心城区添油助力。

据悉，三孝口街道将实现与仲裁机构信息互联互通，畅通申诉调解渠道，主动接受社会监督。还将拓宽沟通渠道，采取公布相关电话号码、建立微信群等多种方式，为劳动者提供“零距离”维权服务。

方旭升周伶俐文/摄

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