工行合肥城建支行：创新服务 智慧代发

烈日炎炎，您足不出户，工行为您上门服务。以贴心服务赢得客户最大方便和满意，工行人在行动。

为进一步提高服务效率，近日，中国工商银行合肥城建支行加大科技创新力度，积极组建智慧代发业务营销服务团队，实现了全市首家使用线上批量办理虚拟电子二类账户，成功实行了线下便捷拉杆箱快速发卡业务试点。该行深入某企业，通过便携式拉杆箱，现场为企业职工成功办理借记卡，并为其开通了个人网上银行、手机银行以及融e联，有效开拓了市场，密切了客户关系。

工行合肥城建支行非常重视针对合作企业的金融服务上门活动。活动前期，该行通过积极协调，成功向上级行申请到了便携式拉杆箱。利用便携式拉杆箱办卡，客户可不需跑到银行网点办卡，而是由营销团队上门办理即可，客户可凭身份证在移动营销终端填写基本信息，设置密码、进行电子签名等，在移动PAD上留存现场申请办卡照片。同时，客户利用手机绑定融e联，享受免费信使服务。便携式拉杆箱拥有操作灵活、服务便捷、安全性高诸多优势，增强了客户对工行的黏度。

此次业务服务创新成效显著，为便携式拉杆箱办卡后续推广工作奠定了良好基础。今后，该行将继续坚持以客户为中心的服务理念，不断创新服务方式，改进服务体验，提升服务品质，为广大客户提供更加优质高效、贴心满意的金融服务。韩丽 张厚文

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