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工行合肥城建支行:创新服务 智慧代发

来源:江淮晨报 2018-08-13 01:10   http://www.yybnet.net/

烈日炎炎,您足不出户,工行为您上门服务。以贴心服务赢得客户最大方便和满意,工行人在行动。

为进一步提高服务效率,近日,中国工商银行合肥城建支行加大科技创新力度,积极组建智慧代发业务营销服务团队,实现了全市首家使用线上批量办理虚拟电子二类账户,成功实行了线下便捷拉杆箱快速发卡业务试点。该行深入某企业,通过便携式拉杆箱,现场为企业职工成功办理借记卡,并为其开通了个人网上银行、手机银行以及融e联,有效开拓了市场,密切了客户关系。

工行合肥城建支行非常重视针对合作企业的金融服务上门活动。活动前期,该行通过积极协调,成功向上级行申请到了便携式拉杆箱。利用便携式拉杆箱办卡,客户可不需跑到银行网点办卡,而是由营销团队上门办理即可,客户可凭身份证在移动营销终端填写基本信息,设置密码、进行电子签名等,在移动PAD上留存现场申请办卡照片。同时,客户利用手机绑定融e联,享受免费信使服务。便携式拉杆箱拥有操作灵活、服务便捷、安全性高诸多优势,增强了客户对工行的黏度。

此次业务服务创新成效显著,为便携式拉杆箱办卡后续推广工作奠定了良好基础。今后,该行将继续坚持以客户为中心的服务理念,不断创新服务方式,改进服务体验,提升服务品质,为广大客户提供更加优质高效、贴心满意的金融服务。韩丽 张厚文

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