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合肥供电: 精确响应用户各类用电需求

来源:合肥日报 2020-10-20 05:06   https://www.yybnet.net/

本报讯今年以来,合肥供电公司应用电力大数据建立了城区947个政府类、8216个企业类客户需求差异化档案;全市四个行政区先后成立供电服务分中心,重组57个深度融合业务的中心供电所;全新打造“大客户经理、高压客户经理、台区(网格)客户经理”三支经理队伍。“通过升级,我们实现了以‘网格化’最小单元深入客户,全面、快速、精确响应各类客户需求。”合肥供电公司营销部负责人介绍说,“只要客户提出需求,我们就能提供4大专业27项业务融合的‘一站式’‘一对一’的供电差异化服务,实现技术咨询、业扩报装、电费发票、用电抢修、智慧用能‘一条龙’。”

服务不仅升级,还进一步前移起点。合肥供电公司与各开发区管委会建立常态对接机制,提前布局电网配套工程,客户提出需求后100%就近接入;开通供电公司与不动产中心联合过户业务,同步“无感知”启动供电过户业务。

今年以来,合肥市大中型高压用户办电环节压降为3个,简化外部电力接入行政审批流程,外部电力工程行政审批手续由客户经理全程代办;打通政企信息共享通道,一键调用各类证照,申请办电进入“零资料”时代。(李岩 记者 赵俊松)

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