用心服务,打造新型亲清政企关系,平度市凤台街道 争当“金牌店小二”

□本报记者李媛宋弢

本报通讯员宗绪昌荣立元

“以前,公司开设要到市场监管局工商登记注册、到公安局备案刻章、银行开户、到税务局登记,跑多个部门,一趟手续办下来,至少要两三个星期。现在,手续简化了,但是由于个人对办手续所需要的材料不够熟悉,准备不全面,还是浪费很多时间。如今,凤台街道对注册的企业有了新帮扶办法,安排专人协助企业准备相关材料,材料齐全,一天就可以办完相关手续,大大节省了跑手续时间,真省心。”瑞阳新能源科技项目负责人刘锐告诉记者。

其实,这只是凤台街道用心服务,打造新型亲清政企关系的一个“小镜头”。作为平度市区核心区的凤台街道,今年以打造平度“新经济门户”为目标,重点引进“轻资产、高质量、低能耗、融智能”的金融资本、数据智能、商业服务等产业,一批好项目、大项目纷纷落户凤台。目前,凤台街道已引进落户轻资产类企业20余家,金融小镇已初具雏形。

凤台街道为何能受到企业的青睐?这与凤台街道办事处的用心服务、优质服务密不可分。

“项目签约后,街道企业发展服务中心安排专人负责,多次与平度市行政审批局对接,帮助企业进行工商审批手续办理,仅用1天时间,就取得项目营业执照。凤台街道还为我们在新经济产业园提供专门办公场所,由于当时房屋正在装修,街道又尽快在星光社区安排了临时办公场所,保证了企业业务正常开展,街道这种用心服务真是想到心、做到家了。”提到优化营商环境,凤金慧信石油能源交易平台负责人曹长辉说。如今,凤金慧信石油能源交易平台上已经注册落户了12家企业,注册资本1.2亿元,预计到年底落户企业可达20家,可实现交易额150亿元。

提及街道打造“金牌店小二”品牌时,凤台街道党工委书记周才介绍,街道通过“企业诉求事项承办单”,建立政务服务帮办代办制度。按照企业自愿委托的原则,企业有诉求和困难需街道层面帮助解决的,可以就相关政务服务事项向凤台街道相关部门提出申请,并就具体问题填写企业诉求事项承办单。

据了解,企业诉求承办事项包括已在凤台街道落户的企业,在建设、经营活动中遇到的需街道协调解决的问题,以及准备落户企业需街道提前介入的,均可向街道咨询委托,申请由街道承办。凤台街道企业发展服务中心、镇村建设文化服务中心等相关业务部门,负责向诉求企业提供业务咨询,并对有诉求事项企业给予指导填写企业诉求事项承办单。由街道具体承办部门提出解决意见,并落实专人在规定时间内帮助企业协调解决诉求事项,提供包括公司注册、立项审批、用地审批、规划审批、施工许可审批、竣工验收审批等全流程、点对点的“保姆式”代办服务,及时帮助企业协调解决申办过程出现的问题,大幅度缩短办理时间,提高项目审批申报时效。

“儿童文化体育中心项目是青岛市级重点项目,建设工程量大、任务紧,难免在手续办理上遇到困难,通过企业诉求事项承办单,把需要解决的问题提交给街道相关部门,由街道安排专人办理,为我们项目建设提供了很大帮助。”儿童文化体育中心项目负责人黄千红介绍,为了更好地服务重点项目,街道主要负责人还对重点企业实行点对点帮包。

凤台街道党工委书记、街道办事处主任及街道分管领导每人负责帮包2至3家重点企业,定期上门走访,及时了解项目经营发展中遇到的困难,帮助企业解决一些实际问题,促进企业做强做大。街道机关干部每人都普遍联系1家企业,每月至少两次主动到企业走访或与企业负责人进行联系沟通,及时掌握企业在投融资、用工、人才、技术等方面的需求,了解企业在生产、经营、发展等方面面临的问题,积极协助企业帮助解决,深受企业好评。

从着眼于便企利企入手,该街道企业服务中心负责建立了服务企业微信群,架起了政企间沟通联系的“桥梁”和“纽带”。通过微信群,及时把党和政府的政策惠企等信息,在第一时间传递到企业,街道机关干部联系企业能够做到及时传递有关信息,并进行互动交流工作,有需反映解决的问题由企业及时提出,立即解决。山水云申报星创天地手续办理都是通过微信群提交相关资料,不用跑腿,既方便又快捷。现在辖区不少项目大都通过微信群提报相关资料进行办理。与此同时,该街道还把企业服务中心电话作为企业服务热线,随时拨打,有专人值守,做好记录,能马上解决的当场答复,一时解决不了的及时给予回复,大大提高了办事效率。

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