黄山市医疗急救指挥中心一个电话实现急救“零等待”

产妇二胎急产在家，胎盘不能娩出，在救护车赶到之前，如何保障母婴平安？近日，市医疗急救指挥中心运用医疗优先分级调派系统，电话指导产妇的家人在急救医生赶到之前先行救护，实现急救“零等待”，为后续救治赢得了宝贵时间。

日前，一名男子拨打120请求医疗救援。男子对着话筒在喊：侄女在家生孩子了，宝宝已经生下来了，在谭家桥镇富城新村，快点叫医生过来。胡荷珍是市医疗急救指挥中心的调度员，接到紧急求助后，她第一时间完成派车指令，黄山人民医院迅速做出响应，安排院前急救单元出诊。

电话保持连线。男子焦灼不安，不停追问救护车走没走。胡荷珍尽力安抚对方：“不要紧张，医生已在路上了,大概需要40分钟。在医生来之前，我先帮助你们。”调度台上，救护车行车路线、行车轨迹等信息，实时呈现在显示屏上。

取得男子配合后，胡荷珍按照系统内置的院前急救应急预案，向对方提供标准化电话医学指导。“把婴儿放在母亲的两腿中间，给婴儿保暖。”“轻轻擦干婴儿的嘴巴和鼻子。”“用干净的干毛巾包裹婴儿，把头包住，但不能盖住脸。”男子逐字逐句重复胡荷珍的指令，并大声告知，“她妈妈正在做。”

稍过片刻，电话里传来一阵婴儿的啼哭声，声音响亮，胡荷珍接着下达指令：“请听好，接下来用绳子结扎脐带，结扎处离婴儿肚脐大概15厘米。”

“胎盘出来没有？”电话里，胡荷珍继续询问，以便迅速作出判断。听说产妇胎盘长时间未娩出，她连忙联系谭家桥镇中心卫生院，请求该院支援。“胎盘未娩出可能造成大出血，情况危急，所以我们联系了卫生院。目前，卫生院还没纳入黄山市院前急救体系，但他们还是非常支持。”

为了一对母子的生命安全，医院急救车继续在高速公路上风驰电掣，卫生院的医护人员也在极力打通一条生命通道……再次连线时，男子情绪已经平复很多，他告诉胡荷珍：“卫生院的医生已经到家里了。医院的医生也到达小区门口，母子平安。”

据了解，为推动黄山市急救调度标准化、规范化和分级处置，该中心去年引进医疗优先分级调派系统，基于医疗优先分级调派系统的询问变得更规范、更专业，真正做到急救关口前移，确保抢救病人从接电话开始。该中心调度科科长周建军提醒，系统发挥作用最大化，需要患者及其家属全力配合。·许晟·

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