黄山国际大酒店OTA培训深化线上运营模式

在互联网时代，以携程、去哪儿、艺龙等为首的OTA平台是酒店开展营销的最常规方式，随着用户群体从PC端向智能手持设备方面的大量转移，灵活运用OTA做好线上接待对酒店发展至关重要。为进一步优化酒店服务质量，积极营造精益求精、日臻完善的国际化服务型酒店，11月18日下午13:00-16:00，黄山国际大酒店开展OTA运营培训，酒店领班以上管理人员及相关业务人员共计60余人参与此次培训。

此次培训专门邀请携程网专业讲师潘雪，对携程网酒店点评规则、服务质量提升等知识进行系统讲解，并对黄山国际大酒店网络数据进行剖析解读，指导帮助酒店通过网络运营提升线上流量及转化率，提高酒店市场份额。酒店负责人在培训中强调，酒店服务的核心就是以消费者需求为中心，采取多种策略整合店内外各种有效资源，充分发挥互联网线上营销快速、针对性强优势，充分满足顾客需求，使各类资源得到最优化配置，从而实现酒店的经济效益与社会效益的有机统一。

通过培训，该酒店管理人员一致表示，在今后的工作中，将注重提升线上运营和服务意识，发掘顾客的深层次需求，多途径实现酒店价值的最大化。

·章旭东·

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