“12345”台席热线故事之124期创建文明城市 共建美丽家园

道路是城市的骨架，打造便捷通畅的城市道路是城市建设的一项重要内容。2017年，市政府开始实施老城区道路改造及绿化提升工程，相继对文化路、嘉兴路、镜铁路、河口路等进行了提升改造，部分道路面貌已经焕然一新，道路美化和通行状况均得到很大改善。同时，市民也越来越关心城市道路的通行路况，发现问题后及时向“12345”热线报告。

3月22日，有热心市民反映：机场路往魏晋墓走的第二个红绿灯往右拐，大概500米处，有一条壕沟没有填平，过往车辆极不方便。热线将情况转发至市交通运输局，对方工作人员表示会尽快安排工作人员到现场查看。后来接到回复：经现场查看，现在天气情况不适合修补施工，目前先采取砂石填补临时修复，待符合道路施工条件后尽快修补。热线回访时，居民称壕沟已经填补了，感谢我们的工作。

嘉峪关市创建全国文明城市以来，以人为本，全面提升城市管理水平，市民的文明素质得到很大提升，共建美好家园的热情也越来越高，精神文明创建活动如火如荼，创建工作亮点频现。在大家的共同努力下，我们的城市正在变得更加宜居、更加美丽。

（赵俊）

“12345”热线监督台

基本情况：2018年4月5—11日， “12345”热线受理公众诉求847次，其中咨询766次，求助77次，建议0次，投诉4次。转办相关单位78件，已办结59件，在办19件，办结率76%。

受理公众诉求较多的单位：市综合执法局47件，市公安局8件，市建设局8件，市园林局5件，雄关区2件，镜铁区2件，长城区2件。

办理迅速、办结率高、反馈情况好的单位：市综合执法局、市公安局、市园林局、市房管局、镜铁区铁北社区、昌盛社区、长城区五一社区。

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