12345台席热线故事之166爱护公共设施 文明从我做起

近日，有市民致电“12345”热线反映，城市博物馆对面供行人休息的凳子坏了，等公交的人们没法坐下休息。值班员联系了公用设施处，设施处答复，会联系施工单位及时处理。回访时答复已经处理好了。公共设施的好坏，反映了一个城市文明程度与公民的素质，体现着一个城市的形象。作为一个公民，我们有责任也有义务爱护公共设施。

“ 天下大事，必行于细”。让我们从小事做起，从自己做起，争做爱护公共设施、建设美好家园的先行者，自觉养成爱护公共设施的习惯。对损毁公共设施、破坏城市环境的不文明行为及时劝阻和举报。（李建芹）

12345热线监督台

基本情况：2019年2月7-13日, “12345”热线受理公众诉求497次，其中：咨询466次，求助29次，投诉2次，建议0次。转办相关单位31件，已办结22件，在办9件，办结率71%。

受理公众诉求较多的单位：城市管理执法局14件、环卫局3件、镜铁区3件、住房和城乡建设局2件、运管局2件。

办理迅速、办结率高、反馈情况好的单位：城市管理执法局、环卫局、运管局、房管局，镜铁区紫轩社区、明珠社区，雄关区雍和社区。

直通12345

民生热线

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