服务群众优先 百姓满意至上宋海燕十六载深耕社保业务展示为民情怀

本报记者 李多进

孟子曰：“爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之”。宋海燕自2003年参加工作以来，一直用心服务于社会保险最前沿，她将满腔热忱倾注于社会保险经办服务和管理工作中，以饱满的工作激情、真诚的服务态度、出色的工作业绩和良好的工作作风，展示了一位人社系统共产党员的青春风采。

宋海燕参加工作以来，一直坚守在市人社局社保大厅窗口一线。“社会保险政策法规覆盖面广，保障内容丰富，涉及法条众多，需要不断更新学习，才能提升服务群众的本领。”多少个夜晚，多少个休息日，宋海燕都是在逐字逐句研读社会保险法律法规中度过的，几年下来，她摘抄的政策要点已经积累了厚厚的一摞，也形成了自己特有的工作方法和工作思路，她的笔记不仅是工作经验的积淀，更成为大家后期工作的“掌中宝”。

2016年，宋海燕代表嘉峪关市参与了甘肃省“五险合一”信息系统开发前期的业务软件需求分析，利用自己丰富的政策知识和实践经验，对系统运行和业务经办中存在的问题进行认真分析、梳理和归纳，为新系统开发和调试提出诸多合理化意见建议。

2018年，嘉峪关市被列为社会保险征管职责移交税务部门工作的试点市，面对全新的改革任务，宋海燕积极主动与税务部门沟通协调，并多次组织召开两部门的联席会议，同时加强与周边市州相关部门的学习交流，对存在的问题研究解决办法，最终制订了移交方案、移交程序以及业务培训计划，并付诸行动，出色地完成了社会保险征管职责移交税务部门工作，获得省人社厅充分肯定，移交经验在全省推广。（转三版）

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