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从1到11的坚守 □马卫红

来源:济南时报 2019-03-15 14:13   http://www.yybnet.net/

看到这个标题,好多人可能不明白是什么意思,但熟悉《济南时报》的读者朋友们会明白,医疗卫生界的医护人员也会明白,从2008年3月15日《济南时报》第一次刊出《诚信医疗在行动》特刊、第一次率先喊出“诚信医疗”的口号开始,时报坚持了11年。

11年弹指一挥间,11年的坚守只为倡导诚信的就医环境,增加医患双方的相互了解,宣传正能量、监督阴暗面。

每年“3·15国际消费者权益日”都是消费者的投诉高峰,近年来,时报投拆大数据表明,医疗卫生服务类投诉的曲线呈现快速下降趋势,也就是说,消费者对于医疗服务方面的投诉在逐年减少。这样大幅度的减少不仅是媒体的宣传作用,驻济各医院更是付出了巨大的努力:狠抓服务质量、优化就医流程、提升医疗水平、加强文化建设,这些举措让患者满意度持续上升;“诊间结算、微信支付宝充值、网上挂号预约、网上查阅检查报告”,智慧化医院的建设减少了患者等待的时间,更是极大地提高了患者满意率。

“人无信不立,业无信不旺”,诚信是医院的无形资产,也是医院生存和发展的根本。我们深信,经过努力,总有一天,医生和患者能够真正成为互相信赖的朋友。

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