山东大学第二医院南部院区（济南善德养老院）：医养无缝衔接 护老爱老“医”往情深

在济南市市中区望岳路3668号，群山环抱间有一处“世外桃源”，350位老人在这里颐养天年。吃，老人们每餐都有专业营养师给予营养搭配的菜品供给身体所需；住，他们所住的房间电视、冰箱、卫生间一应俱全；乐，每天这里都有组织读书、赏花、歌唱等娱乐活动，一派欢声笑语的景象。更重要的是，这里已完全实现医养的无缝衔接，“有病治病，无病养老”。

这里就是山东大学第二医院南部院区（济南善德养老院）。2016年，它作为山东省和济南市重点投入建设的“医养结合”民生工程项目揭开面纱，经过4年多的运营，如今它已成为全省医养结合模式的标杆单位，成为老人们生命旅程的温暖港湾。

老有所医三甲医院托管养老院养老与医疗服务无缝衔接

马上就要入冬了，原本每年秋冬都是患有心梗的杨大爷最难熬的时刻，他都会胸闷憋气，在医院度过。但今年已87岁的老人却感觉非常好，睡觉踏实，吃嘛嘛香。老人的脸上一直挂着笑容，容光满面，看起来非常健朗。“这都是养老院的医护人员照顾得好，平时除了照顾我的饮食起居，她们还利用掌握的专业知识给我健康指导。”

“如果不是住到了养老院，可能我去年10月的那一劫就过不去了。”回忆起去年患病的那一幕，杨大爷至今还有些后怕和感恩。当时住在山大二院南部院区（济南善德养老院）养护区的杨大爷出现胸闷憋喘的症状，但老人却不以为意，认为这是老毛病，扛扛就过去了。但养护区护士长赵忠红凭借自己的医疗专业知识发现了老人的隐患，力主让老人转到养老院医养区尽快治疗。

医养区犹如一家“小型医院”，有更多医护人员和专业医疗设备。通过一系列检查发现，老人果然情况不妙，幸亏及时送医检查，否则一旦心梗发作，后果不堪设想。经过在医养区半个多月的精心治疗，老人恢复如初，重新回到了养护区，又过上了每天唱唱歌、唠唠嗑的闲适老年生活。

杨大爷幸运的经历得益于济南善德养老院从建院伊始就打造的医养一站式、无缝隙衔接的模式。山大二院副院长、山大二院南部院区（济南善德养老院）院长贾红英介绍，对于失能、半失能，失智、半失智的老人，医疗元素已经是他们生活的刚需。对此在2016年3月养老院开业之初，山大二院就扛起部属公立医院的担当，按照“委托运营＋医养结合”的模式，优化配置、盘活现有医疗和养老服务资源，托管济南善德养老院，并在养老院设立南部院区，凭借全国三级甲等综合医院的技术和人员支撑，实现“有病治病、无病疗养”的养老保障模式，解决了养老机构无法提供专业医疗服务的难题。

养老院建立中心院区—南部院区、养护区—医养区老年人转科流程，开通绿色通道，住院、养老随时转换，做到养老与医疗的无缝对接。老人平常养老，一旦发生疾病，直接接受医护人员专业医疗服务，不用再外出住院；待痊愈后，重新转回养老区，形成集医疗、养老于一体的服务模式。目前，养老院不仅已加入省、市医保定点单位，还与济南市医保办签署了《济南市职工长期医疗护理保险服务协议》，符合条件的老人可享受长期医护险报销。

老有所依养老院遵循“五星”服务标准“五心”工作模式

今年2月份，之前与杨大爷一起住在养老院的老伴溘然长逝。去年，养老院刚给两位老人以及养老院其他老年夫妇一起举行了七夕“婚礼”，至今当时场景的照片还一直摆在老人的床头，照片中杨大爷和老伴都穿着红色的礼服，脸上笑开了花。

所以老人失去老伴的痛苦自不待言，在老伴去世后的那段日子里，原本非常活跃的老人变得闷闷不乐。老人的变化被赵忠红和护理员庄林林看在眼里。“老人在养老院吃得好、穿得暖还不够，最主要是要他们心情愉悦、心态好，这样身体才能好。”赵忠红说。于是，工作人员加强了对老人的心理关怀，有事没事就去找老人唠唠嗑，对老人嘘寒问暖。今年6月1日是老人的生日，养老院特意为杨大爷举办了生日宴，让老人感受到了家庭般的温暖。经过工作人员的努力，杨大爷的心情慢慢好了起来。

不仅对杨大爷，对在养老院的每一位老人来说，他们都感受到了来自养老院工作人员亲人般的温暖。赵忠红说，养护区工作人员由医生、护士长、楼层主管、护士和护理员构成，医生是山大二院本院副高以上职称专家，每天巡诊房间，养护区护理员比护士多些，人员都相对固定，这样可以让工作人员更熟悉老人，了解老人的生活起居习惯和心理诉求，建立深厚密切的关系。所以养护区里的工作人员和老人们长期相处下来像一家人一样。养护区还建立了“朝夕相伴俱乐部”，俱乐部每天都会组织系列活动，比如组织老人们唱歌、跳舞、读书、赏花、手工等，让老人发挥自己的特长和余热。

贾红英谈到，养老院按照“五星”服务标准，全力打造“五心”工作模式，让老人的居住环境氛围暖心、住得舒心、我们服务贴心、寄托儿女的孝心、让儿女工作安心。养老院的养护医疗队伍都是经过严格筛选、培训的，他们不但要有专业的医养知识，最重要的是对老人要有敬爱之心。养老院不断更新服务理念、优化服务流程、提升服务内涵、拓展服务项目，倾力打造医养、康养、智养、学养、乐养、享养等特色服务，切实提升每一位入住老人的满足感、获得感和幸福感，让每一位入住老人在这里度过健康快乐舒适的晚年，努力把该院打造成全国医养结合示范基地。

老有所养打造“三结合”运营模式提倡“三个相同一个政策”

贾红英表示，养老院的每一步前行都围绕着一个初衷：让老人们有尊严地、健康地生活。医生定期查房，及时了解老年人疾病变化，调整治疗方案；康复治疗师定期为老年人进行功能评定，及时调整康复治疗计划，对老人进行康复训练和治疗，以恢复或维持老年人生理和心理机能；护士为老年人测量血压、服药、进行健康科普讲座……一切都是为了全面提高老年人的生活和生命质量。

养老院还发挥三甲医院知名专家的技术优势，在原有老年医学科、康复科以及中医科的基础上，打算再增设神经内科、心内科、消化内科、内分泌科、肾病科、呼吸内科、疼痛科7个专业科室，以10个特色内科专业为根基，打造独具特色的医疗与养老相结合、中医与西医相结合、康复与运动相结合的运营模式，不仅为院内老人服务，也为周边地区居家养老的老人服务。此外，院区打算与更多养老院合作，为其他养老院的老人提供就医绿色通道。贾红英介绍，院区一直将“养”放在第一前提，虽然很多老人集多种疾病于一身，但将其看做一个整体的人去调养，让每位老人在养老院都能老有所养、老有所乐、老有所为、老有所依，激发他们的精气神。同时，借助山大二院的医疗优势，保障养老院与本院区的“三个相同和一个政策”，即保障专家团队、医疗设备、支持系统，在养老院享受的医保政策与本院区完全相同。院区还打造了多功能智能化诊疗平台，为居家以及出院的老人提供远程深层次照护指导。

养老院被山东省卫健委确定为“山东省首批医养结合示范单位”，被济南市民政局评为“济南十佳养老机构”。在济南市养老机构质量大检查和星级评定中取得优异成绩，获评“济南市最高星级养老机构”。在贾红英的愿景中，养老院将进一步打造“国家级医养结合示范单位”，出标准、出模式、出经验、出人才，构筑医养健康产业大平台，尤其重要的是，这里将会继续成为老人们欢乐的源泉、温馨的港湾。（新时报记者苏珊 通讯员张静）

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